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Ciclo formativo de grado superior en FP en Guía, Información y Asistencia Turísticas

Ciclo formativo en Marbella (Málaga)

Campus Training

2001-3000 €

Objetivos: Asesorar e informar al turista tanto en puntos de información como en viaje o destino, teniendo en cuenta las normas de protocolo básicas, empleando los medios técnicos más adecuados en función del cliente, y así lograr una prestación de servicio satisfactoria y la fidelización del visitante. Guiar y asistir a viajeros en viajes, traslados o visitas, empleando las estrategias de comunicación, consiguiendo la satisfacción de éstos. Informar y conducir a turistas y viajeros, fomentando el respeto por la riqueza del patrimonio cultural y natural. Coordinar las operaciones de los diferentes tipos de eventos, prestando asistencia a los clientes en los casos que así lo requieran. Atender las contingencias, imprevistos y quejas que puedan surgir y afectar a viajeros y situaciones, solucionando los problemas que ocasionen permitiendo un desarrollo adecuado del servicio. Prestar servicios específicos al cliente en medios de transporte, así como en terminales de viajeros.

Requisitos: No presenta requisitos previos.

A quién va dirigido: A todos aquellos que deseen adquirir conocimientos en asistencia turísticas.

Temario completo de este curso

  • Módulo 1. Estructura del mercado turístico (45 horas)
  • Módulo 2. Protocolo y relaciones públicas (50 horas)
  • Módulo 3. Marketing turístico (65 horas)
  • Módulo 4. Destinos turísticos (75 horas)
  • Módulo 5. Recursos turísticos (50 horas)
  • Módulo 6. Servicios de información turística (30 horas)
  • Módulo 7. Procesos de guía y asistencia turística (60 horas)
  • Módulo 8. Diseño de productos turísticos (60 horas)
  • Módulo 9. Formación y orientación laboral (35 horas)
  • Módulo 10. Empresa e iniciativa emprendedora (25 horas)

 
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