Curso de Técnico Superior en conserjería y portería industrialcomunidades de propietarios

Introducción. Funciones de los conserjes, controladores y auxiliares de servicio según laLey 5/2014 Seguridad PrivadaTema 0. La biología humana y la conducta CriminalTema 1. La identificación a lo largo de la historiaTema 2. La videovigilancia en el espacio público y privadoTema 3. La indumentaria del conserje y portero. Limpieza y mantenimiento del uniformeTema 4. Conocimientos prácticos a saber:4.1. Cerraduras4.2. Puertas de seguridad4.3. Alarmas4.4. Ascensores4.5. La vivienda domótica4.6. Seguros de viviendas4.7. Timos4.8. CCTV. Fiabilidad y vulnerabilidad al sabotaje4.9. Llaves de seguridadTema 5. Delitos contra el patrimonio y el orden socioeconómico: robo, hurto, daños.Receptación y otras conductas afines. Cleptomanía. La ilicitud de la prueba. Las fotocopiassirven como medio de prueba. Es rentable ir a juicio.Tema 6. La detención: concepto y duración. Delito flagrante y persecución del delincuente.Medios de pruebas en el juicio o vista. Medios de prueba en un juicio o vista.Tema 7. Ley 5/2014, de 4 de julio, de seguridad Privada. Características. Servicios yactividades autorizadas a las empresas de seguridad. ¿ Desde qué edad es responsablepenalmente un menor ¿. Causas que extinguen la responsabilidad criminal ¿. Qué es laforma del delito.Tema 8. Protección de datos de carácter personal. Normativa básica reguladora.Tema 9. Concepto de contrato laboral. Concepto de huelga. Finiquito.Tema 10. Prevención de riesgos laborales. Normativa básica. Derechos y obligaciones.Riesgos.Tema 11. Redacción de informes y partes diarios: contenido. Redacción de informes deincidenciasTema 12. La deontología profesional. Ética y conducta del personal de conserjería yportería. La teoría de las ventanas rotas. Política criminal.Tema 13. El autocontrol. El pánico. El miedo. El estrés. Técnicas de autocontrol.Tema 14. La autoprotección. Técnicas y procedimiento de autoprotección de personal. En eltrabajo, en el domicilio, en los desplazamientos, etc..Tema 15. El control de accesos. Finalidad. Organización: medios humanos y materiales.Procedimiento de actuación: identificación. Autorización, tarjeta acreditativa y registro dedocumento de acceso.Tema 16. Manejo de Word y Excel. Componentes de un ordenador. Correo electrónico.Redes sociales de empresas. Skype.Tema 17. Problemas típicos en las comunidades de propietarios:17.1. Ruido17.2. Limpieza de comunidad17.3. Animales en la comunidad17.4. Instalación de un ascensor17.5. Obras17.6. Sitios comunes. Ocupación de sitios comunes17.7. Mantenimiento y reparaciones.17.8. Locales de la comunidad. Apertura de un bar en los bajos.17.9. Empleados de la comunidad. Porteros y conserjes.17.10. Los extintores de la comunidad. Mantenimiento.17.11. Adecuación a discapacitados17.12. MorosidadTema 18. Formas de robo y hurto en las viviendas. Tipos. Clasificación. Otograma.Prevención situacional del delito.Tema 19. Hablar en público. Exposición oral. El lenguaje verbal y corporal. Detección delengaño.Tema 20. Crimen organizado. Conceptos. Actividades. Mención especial al tráfico ilícito devehículos.Tema 21. Creación de empresa de conserjería y portería Formas jurídicas para trabajar porcuenta propia. Franquicia. Técnicas de venta. Herramientas online para administrar unaempresa. Entrevista personal. CV. Videocurriculum. Confección de nóminas. Liquidaciones.Obligaciones fiscales.Tema 22. Infografía. Escaner corporal. Funciones. Manejo. Limitaciones. Convenio laboralde empleados de fincas urbanas.Tema 23. Control de mercancías y eventos sociales. Identificación productos alimentarios.Transporte de animales. Infografía: eDNI.Tema 24. Trabajo de noche. Consecuencias. Alimentación. El perro como herramienta detrabajo. Pasaporte. Cuidados . Alimentación.Tema 25. ¿Qué prefieren, seguridad o libertad ¿Tema 26. Relaciones con superiores, clientes y compañeros. Protocolos. Presentación deinformes con calidad. GráficosTema 27. ¿Es la conserjería y portería una actividad que reporta utilidad social ¿Tema 28. Peligros del trabajo:28.1. Adicción al trabajo28.2. Acoso laboral28.3. Síndrome del quemadoTema 29. Figuras áfines al conserje:29.1. Bedel29.2. Ujier29.3. Recepcionista29.4. Controlador o auxiliar de servicios.