Curso de Community Manager

MODULO 1. COMMUNITY MANAGERTEMA 1: La figura del community manager

• ¿Qué es un Community Manager y qué no es?
• ¿Cuáles son las tareas de las que se encarga un Community Manager?
• Habilidades, Aptitudes y Actitudes del Community Manager
• El día a día de un Community Manager
• Evaluación de las funciones y responsabilidades actuales de un Community Manager
• Definir las metas de un Community Manager
• Tipos de Community Manager

• Estrategias de éxito en las redes
• ¿Qué audiencia tienen las redes sociales?
• Casos de afinidad entre marca y usuario
• La marca aprende a través de la experiencia de usuario. Crowdsourcing
• Marketing Viral

• Evolución de las redes sociales
• Haz una copia de seguridad de tus perfiles en Redes Sociales
• Comprueba si tu estrategia de empresa en Redes Sociales es la adecuada
• Los 10 errores más frecuentes en la Gestión de Redes Sociales: Qué no hacer

• Qué pasos seguir a la hora de iniciar una campaña de marketing online
• Las Redes Sociales aplicadas a pequeños negocios
• Cómo utilizar LinkedIn para atraer negocio a tu empresa. Cómo contactar con potenciales clientes
• - Crear una página de empresa
• - Estrategias de Marketing en LinkedIn
• - Como encontrar clientes potenciales
• Los elementos de una buena recomendación en LinkedIn
• Otras Redes Sociales Profesionales. Xing

• ¿Qué es un blog?
• - Autonomía de un blog
• - Características de los blogs
• El blog como herramienta de marketing en la empresa
• Cómo hacer un blog único y exitoso
• Una propuesta concreta para implantar un blog corporativo (análisis estratégico)
• Cómo dirigirse, contactar y captar la atención de un bloguero
• Estrategias de crecimiento de un blog
• - Marketing de contenidos
• - SEO (Optimización para motores de búsqueda)
• Plataformas de blogs: Livejournal, Blogger, WordPress, Tecnhorati
• - Wordpress
• - Blogger
• - Livejournal
• - Tecnhorati
• Herramientas avanzadas de monitorización
• Tipos de Blog
• Conoce cómo proteger tu blog de Wordpress de posibles ataques

• Twitter: lo bueno si es breve, 2 veces bueno
• Herramientas para optimizar el uso de twitter
• Como hacer crecer tú marca en twitter
• - Twitter Ads
• - Twitter Analytics
• Otros sistemas de microblogging

• Cómo conectar diversas redes para ahorrar tiempo y recursos: LinkedIn, Twitter, Facebook y blogs
• - Conectar Facebook con Twitter
• - Conectar Facebook con MSN
• - Conectar LinkedIn con Twitter
• Diez reglas básicas para comunicarse con los usuarios de las Redes Sociales

• La Wikipedia como fuente de información libre y universal
• Definición de wiki
• La incorporación de los wikis en el mundo empresarial

• Cómo la sindicación de contenidos beneficia al tráfico de nuestra página: los RSS
• Qué es un Podcast y cómo utilizarlos
• - Origen
• - Contenidos de un podcast
• - ¿Cómo se escucha un podcast?
• - ¿Dónde se almacenan los podcast?
• - ¿Cómo utilizar el podcast para tu negocio por Internet?
• Cómo redactar mejores post

• Cómo aprovechar al máximo las herramientas de YouTube
• El posicionamiento en YouTube
• Otras plataformas de vídeo

• Cómo utilizar las plataformas de fotografía en beneficio para nuestra marca o producto
• Flickr y Panoramio

• Trucos para animar una Comunidad online
• Estrategias de participación en Redes Sociales
• La voz de la empresa o la marca

• Situaciones de crisis en la red: los hoax
• Cómo atajar el problema
• - Cómo interpretar el gráfico de ciclo de vida de Crisis en Redes Sociales

• Gestión de tu reputación online
• Herramientas y consejos para monitorizar online
• - ¿Qué podemos medir en la monitorización?
• - ¿Cómo podemos medir? Optimizar las herramientas disponibles
• - Aprende a Monitorizar la reputación online de tu negocio
• Branding digital ¿qué dicen de tu marca en Internet?
• Creación de sistema de escucha/alertas
• - Brandwatch
• - Google Alerts
• - HootSuite
• - TweetReach
• - Social Mention
• - Google Analytics
• - Mention
• - Addictomatic
• - HowSociable
• - TweetDeck
• Importancia de opiniones en la red

• La propiedad intelectual en la red, en las redes sociales y en los blogs
• - Protección de la Propiedad Intelectual
• - Protección de los datos de carácter personal
• - Protección de la privacidad, honor, intimidad y propia imagen
• - Protección de los consumidores y usuarios
• Licencias: Creative Commons
• Valores de la Web 2.0 y normas de conducta básica

• ¿Qué y cómo se puede medir?
• Analítica Web
• - Análisis gratuito a tu Web para mejorar el SEO

• ¿Qué es una comunidad?
• Factores clave en el desarrollo de una comunidad virtual
• - Estrategia 1: Soporte a la comunidad
• - Estrategia 2: Convertirse en el miembro de la comunidad
• - Otros aspectos relevantes en el desarrollo de comunidades virtuales
• Análisis de las principales comunidades: fines y herramientas
• Facebook - Guía de Facebook
• - Te ayudan a protegerte
• - Fomentar un comportamiento respetuoso
• - Proteger tu cuenta e información personal
• - Proteger tu propiedad intelectual
• Twitter - Guía de Twitter
• - Limitaciones del contenido y uso de Twitter
• - Comportamiento abusivo
• - Spam
• YouTube - Guía de YouTube

• Qué factores medir en Social Media para conocer su eficacia
• - ¿Qué variables podemos tener en cuenta en nuestro Social Media?
• Técnicas para Medir las Conversiones en los Social Media
• Cómo crear un Social Media Plan para tu Negocio
• Cómo usar el Social Media Marketing para incrementar las ventas
• Las 5 estrategias en Social Media usadas por grandes empresas para aumentar sus ventas
• Aprende a medir en términos cuantificables el ROI de una estrategia de Social Media
• Aprende a medir el ROI en tus campañas de Email Marketing
• - Cómo hacer correctamente un envío de Email
• - ¿Son rentables nuestras acciones de Email Marketing?

• ¿Qué es la Web 2.0?
• Nuevos conceptos de la Web 2.0
• Web 2.0: Aplicaciones
• Principales Ventajas de la Web 2.0
• Web 3.0

• Introducción
• Elementos de la Web 2.0: Blogs, webs, wikis
• Marcadores sociales
• Aplicaciones tecnológicas para la comunicación y el desarrollo en línea
• Alojamiento de archivos
• Desarrollo del usuario 2.0

• Análisis de los usuario de Internet en España
• Perfil de Usuario/a 2.0
• Participación del usuario con la web 2.0
• Usabilidad y accesibilidad
• Web 2.0: Utilidades en Educación

• Orígenes de las redes sociales
• ¿Qué son las redes sociales?
• Principales conceptos de las redes sociales
• Redes sociales: Servicios pricipales
• Redes sociales: Importancia e impacto
• Redes sociales como profesión
• Redes sociales: Pros y contras

• Tipos de redes sociales
• Redes sociales dirigidas a un público genérico
• Redes sociales orientadas a gustos e intereses

• Los dispositivos móviles y las redes sociales
• Clasificación de redes sociales móviles
• Principales peligros de las redes sociales móviles

• Principios de uso
• Twitter: Principales consejos de uso
• 2.2 ¿Qué es el Timeline?
• Crear cuenta Twitter
• Página de usuario
• Twitter en negocios

• Redes Sociales: Servicios prestados por internet
• Protección de Datos de Carácter Personal
• Seguridad en la Privacidad, Honor, Intimidad y Propia Imagen
• Propiedad Intelectual
• Consumidores y usuarios: Protección
• Redes sociales: Incidencias Legales
• Redes sociales: Colectivo vulnerable Menores e incapaces

• Definición de Community Manager
• Community Manager: Tareas
• Personalidad del Community Manager
• Community Manager: el trabajo de cada día
• Responsabilidades del Community Manager
• Clasificación de Community Manager

• Redes sociales : Promociones especiales
• Cuidar la relación con tus fans
• Elegir la red social ideal para tu empresa
• Centrarse en las redes sociales ideales para nuestra marca
• Obtener el máximo rendimiento a las redes sociales
• Motivación de los usuarios

• Características a tener en cuenta para medir la eficiencia en Social Media
• ¿Cómo medir las conversiones en los Social Media?
• Social Media Plan ideal para tu empresa
• Principales usos de Social Media Marketing para potenciar nuestros ingresos
• Las 5 estrategias en Social Media usadas por grandes empresas para aumentar sus ventas
• Principios básicos de medición del retorno de la inversión
• Midiendo el retorno de inversión de una campaña de Mailing

• Alta Facebook
• Alta Twitter
• Creación y administración de cuenta en Wordpress
• Conexión de cuentas
• Wikipedia
• Vídeos en Youtube
• Social Mentions
• Creative commons
• Google Analytics
• Guía Facebook

• Internet y la web
• Web 2.0
• Blog
• Redes sociales
• El botón me gusta y perfiles de Facebook
• Google +
• Tweets,Timeline, Hashtag, Trending topics
• Alta en LinkedIn