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Curso de departamento perdida (Lost and Found)

Curso en Madrid (Madrid)

Futur

96 €

departamento encargado de la gestión de perdidas de equipajes y mercancías, resolución de problemas y apertura y cierre de expedientes dentro del sistema world tracer.

Objetivos: Obtener los conocimientos básicos necesarios para la realizar las funciones de un agente en el departamento de equipajes (lost and found), resolución de problemas y atención al pasajero.

Información adicional

Duración: 1 semanas

Temario completo de este curso

1- Perdida de equipajes

- Definición de equipajes

- Causas más frecuentes de perdida de maletas

2- Departamento de lost and found

- Definition

- Ubicación dentro del aeropuerto

- Responsabilidad de las aerolineas

- Aceptación limitada de determinados objetos

3- Reclamaciones

- Ejemplos de reclamación (PIR)

- Compensación por perdida o daños en equipaje

- Plazos de reclamación

4- Almacenamiento de equipajes no reclamados

5- Regularización de maletas

sistema de rastreo de maletas, world trance

 
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