Postgrado en Dirección de Centros de Servicios Sociales

MÓDULO 1. El Sistema de los Servicios Sociales en España y en la Comunidad de MadridUNIDAD 1. Política social y servicios sociales

1. Antecedentes y desarrollos postconstitucionales

2. La estructuración del estado de bienestar en España

UNIDAD 2. El sistema de Servicios Sociales en España

1. Desarrollo de los Servicios Sociales en España

2. Consolidación jurídica de los Servicios Sociales

UNIDAD 3. Los Servicios Sociales en la Comunidad de Madrid

1. Ley 11/2003, de 27 de marzo de Servicios Sociales de la Comunidad Autónoma de Madrid

2. Las Administraciones Públicas y los Servicios Sociales

3. Decreto 109/1998, de 18 de junio, por el que se actualiza la zonificación de Servicios Sociales de la Comunidad de Madrid

4. Ley 11/2002 de 18 de diciembre de ordenación de la actividad de los centros y servicios de atención social y de mejora de la calidad en la prestación de los Servicios Sociales

5. Decreto 21/2015, de 16 de abril, del Consejo de Gobierno, por el que se aprueba el reglamento regulador de los procedimientos de autorización administrativa y comunicación previa para los centros y servicios de acción social en la Comunidad de Madrid, y la inscripción

6. Planes y estrategias

7. Derechos y deberes de los usuarios

MÓDULO 2. Asistencia social y de la dependencia

UNIDAD 1. Necesidades sociales

1. Conceptualización

2. Leyes orgánicas

3. Coordinación entre servicios sociales y sanitarios

4. Iniciativas autonómicas

5. Modelos de coordinación: cuestiones conceptuales

6. Conclusiones

7. Consideraciones finales

Test Unidad 1

UNIDAD 2. Sectores y servicios de atención social

1. Introducción

2. Normativa reguladora de los servicios

3. Prestaciones económicas gestionadas por la Comunidad de Madrid

4. Niveles de la atención social

5. Compromisos de calidad

6. Sugerencias y quejas por servicios prestados por la Comunidad de Madrid

7. Centros de Apoyo y Encuentro Familiar

8. Menores

9. Atención a Personas Sin Hogar

Test Unidad 2

UNIDAD 3. Prestaciones y Servicio de la Ley de Dependencia en el ámbito de la Comunidad de Madrid

1. Introducción

2. Prestaciones del Sistema de Servicios Sociales de la Comunidad de Madrid para las situaciones de dependencia

3. Evaluación de necesidades en la Comunidad de Madrid

4. Libertad de elección

5. Los cuidados informales

6. Atención a mayores

7. Modelo de intervención de la Comunidad de Madrid

8. Profesionales de referencia

9. Planificación de los servicios sociales. Planes y programas sectoriales

10. Funciones de las Direcciones Generales

Test Unidad 3

UNIDAD 4. La Ley de promoción de la autonomía personal y atención a las personas en situación de dependencia

1. Exposición de motivos. Derecho subjetivo

2. Configuración del nuevo sistema (SAAD)

3. El baremo de valoración del sistema de dependencia

4. Grados y niveles en los que se clasifican a las personas en situación de dependencia

5. Procedimiento a seguir por los ciudadanos que quieran acceder al sistema

6. El programa individual de atención

7. Solicitud de valoración

8. Prestaciones de atención a la dependencia contemplas por la Ley

9. Catálogo de servicios del sistema. Red de centros

10. Prestaciones económicas contempladas

11. Calendario de aplicación previsto

12. Baremo específico para menores de 3 años

13. Ampliación del permiso de maternidad

Test Unidad 4

UNIDAD 5. Introducción a la incapacitación: consideraciones generales

1. Concepto

2. Causas

3. Órgano competente para declarar la incapacidad

4. Quién puede promover la incapacidad

5. Procedimiento

6. Especialidades procedimentales

7. Efectos de la sentencia

8. La reintegración de la capacidad y modificación del alcance de la incapacitación

9. Instituciones de guarda y protección

10. Internamientos

Test Unidad 5

MÓDULO 3. Dirección técnica de los centros de servicios socialesUNIDAD 1. Organización y planificación

1. Concepto de organización

2. Empresa y organización

3. Estrategia empresarial y modelo de negocio

Análisis DAFO

4. La organización como estructura: modelos

5. El concepto de planificación

6. El proceso de la planificación

7. La memoria. Elaboración de una memoria

Test Unidad 1

UNIDAD 2. Normativa general de prestación de servicios sociales

1. Normativa general de prestación de servicios sociales

2. Normativa relativa a la autorización y registro de centros de servicios sociales

3. Normativa relacionada con la accesibilidad y seguridad de los edificios

Anexos

Test Unidad 2

UNIDAD 3. Tipología, espacios y equipamientos de servicios sociales

1. Equipamientos no residenciales

2. Equipamientos residenciales

3. Requisitos de los centros de servicios sociales materiales y funcionales

4. Condiciones específicas de algunos centros

Test Unidad 3

UNIDAD 4. Características de las personas usuarias

1. Sectores de atención según normativa de la Comunidad de Madrid

2. Características de los usuarios de servicios sociales

Test Unidad 4

UNIDAD 5. Derechos de las personas usuarias

1. Derechos de las personas usuarias

2. Tratamiento de los datos de las personas usuarias

Test Unidad 5

UNIDAD 6. Servicios básicos y programa

1. Los servicios sociales básicos

2. Objetivo principal de los servicios sociales básicos

3. Funciones generales de los Centros de Servicios Sociales Básicos

4. Programas de los Centros de Servicios Sociales Básicos

Test Unidad 6

UNIDAD 7. Contratación con administraciones públicas y gestión de subvencionesPRIMERA PARTE. Contratación con el sector público

1. Introducción

2. Tipos de contratos

3. Tipos de procedimiento

4. El expediente de contratación

5. Configuración de la contratación con el sector público

6. El procedimiento de adjudicación

7. Efectos, cumplimiento y ejecución de los contratos

SEGUNDA PARTE. Gestión de subvenciones

1. Objeto de la ley 38/2003 y su contenido

2. Procedimiento de concesión

3. Leyes autonómicas

Test Unidad 7

MÓDULO 4. Habilidades directivasUNIDAD 1. IntroducciónUNIDAD 2. Aprendizaje y modulación de la conducta

2.1. Procesos de aprendizaje

2.2. Análisis funcional del proceso de aprendizaje

2.3. Autocontrol: el corto y el largo plazo de las consecuencias

UNIDAD 3. Comunicación

3.1. Comunicación verbal

3.2. Comunicación no verbal

3.3. Consonancia y disonancia en comunicación

3.4. Asertividad

UNIDAD 4. Liderazgo

4.1. Competencias individuales del líder

4.2. Competencias interpersonales del líder

UNIDAD 5. Trabajo en equipo

5.1. Condiciones del trabajo en equipo

UNIDAD 6. Solución de conflictos y negociación

6.1. Concepto de conflicto

6.2. Origen de los conflictos

6.3. Paradigma tradicional de negociación: yo gano - tú pierdes

6.4. El nuevo paradigma de negociación: yo gano - tú ganas

UNIDAD 7. Estrés laboral y síndrome de burnout

7.1. La respuesta de estrés

7.2. Burnout o estrés laboral

7.3. Burnout y directivos de organizaciones

UNIDAD 8. Afrontamiento y manejo del estrés y entorno profesional

8.1. Estrategias cognitivas para el manejo del estrés

8.2. Estrategias fisiológicas para el manejo del estrés

8.3. Estrategias motoras (comportamentales) para el manejo del estrés

MÓDULO 5. Gestión de recursos humanosUNIDAD 1. Inicio y extinción de la relación laboral

1. El contrato de trabajo

2. Formalización y características del contrato de trabajo

3. Extinción de contratos

UNIDAD 2. Planificación y organización de la plantillaUNIDAD 3. Remuneración del personal, nóminas y salarios

1. El recibo de salarios

2. Estructura del recibo de salarios

3. Deducciones

4. Líquido a percibir

UNIDAD 4. Negociación y convenios colectivos

1. Órganos de representación de los trabajadores

2. Tipos de negociación laboral

3. Convenios colectivos

4. Convenios colectivos aplicables en centros de servicios sociales

UNIDAD 5. Selección y contratación

1. Selección y reclutamiento

UNIDAD 6. Formación de los trabajadores

1. Plan de formación

2. Tipos de formación

3. Bonificación de la formación

MÓDULO 6. Gestión económico-financieraUNIDAD 1. Análisis y diagnóstico económico-financiero

1. Información del análisis económico financiero: conceptos básicos contables

2. Análisis de los estados financieros

Test Unidad 1

UNIDAD 2. Control de costes

1. La asignación de costes en la contabilidad de la empresa

2. Modelos de costes de un producto o servicio

3. Justificación de costes frente a la administración

Test Unidad 2

UNIDAD 3. Control de gestión de un centro de servicios sociales

1. Metodología para la elaboración de un presupuesto

2. Control presupuestario y de gestión

3. Gestión de tesorería

Test Unidad 3

UNIDAD 4. Facturación

1. Aspectos generales

2. Obligaciones de facturación

3. Plazos de emisión, envío y conservación de facturas

4. Plazos de conservación de facturas

Test Unidad 4

UNIDAD 5. Fiscalidad

1. El impuesto de sociedades

2. Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)

3. Particularidades de los servicios sociosanitarios

Test Unidad 5

MÓDULO 7. Calidad en la prestación del servicioUNIDAD 1. Calidad y evaluación: concepto, historia y futuro

1. Introducción: construyendo un modelo

2. Definición de calidad

3. Breve historia

4. Evolución hasta los servicios sociales

5. Ética, transparencia y buen gobierno

6. Futuro de la calidad: la innovación

Test Unidad 1

UNIDAD 2. Fundamentos de la calidad

1. Orientación al cliente, ciudadano/a y persona usuaria

2. Planificación, evaluación y mejora continua

3. Gestión por procesos

4. Gestión de riesgos

5. Medición, hechos, indicadores y datos

6. Compromiso y liderazgo de la dirección

7. Involucración, formación y motivación

8. Ética y responsabilidad en la gestión

Test Unidad 2

UNIDAD 3. Normas y herramientas de calidad y evaluación

1. Calidad: ISO 9000 y norma ONG con calidad

2. Excelencia: modelo EFQM

3. CAF: marco común de evaluación

4. Transparencia: Coordinadora ONGD España y Fundación Lealtad

5. Sostenibilidad: GRI, Pacto Mundial, SGE 21, AA1000 y Guía ISO 26000

6. Compliance: ISO 19600 y UNE 19601

7. Herramientas de la calidad: básicas y de gestión

Test Unidad 3

UNIDAD 4. Implantación de un sistema de gestión de la calidad

1. Mapa de procesos y manual de procedimientos

2. Plan anual de objetivos

3. Medición y control de riesgos

4. Expectativa y satisfacción de cliente

5. Evaluación de la excelencia

6. Planes de mejora

7. Auditoría externa

Test Unidad 4

MÓDULO 8. Salud laboral y prevención de riesgos laborales

Presentación

UNIDAD 1. La Ley de Prevención de Riesgos Laborales y su marco legislativo

1. Ámbito de aplicación

2. Política preventiva. Principios y compromisos

3. Derechos y obligaciones del empresario

4. Derechos y obligaciones de los trabajadores

5. Organización de la Prevención y Órganos de representación

6. Conceptos básicos

Test Unidad 1

UNIDAD 2. Gestión preventiva del Centro de Trabajo

1. Riesgos generales

2. Equipos de Protección Individual (EPI´s)

3. Pantallas de visualización de datos

4. Carga de trabajo

5. Accidentes de tráfico, atropellos

6. Exposición a temperaturas

7. Agentes biológicos

8. Fatiga física

9. Prevención contra incendios

Test Unidad 2

UNIDAD 3. Riesgos organizativos y psicosociales. Clima laboral

1. Indicaciones acerca del estrés laboral

2. Agresiones

3. Otros riesgos psicosociales

Test Unidad 3