El buscador de formación
¿Te ayudamos? 900 49 47 47

  

Curso de Gobernanta. Orientación y gestión de equipos (CON PRÁCTICAS)

Curso en A Coruña (A Coruña)

DELENA

795 €

Objetivos: """ El principal objetivo es que se adquieran conocimientos específicos sobre: • Los distintos tipos y características de establecimientos hoteleros que existen. • La situación actual del sector turístico en España. • Trato correcto con los clientes según el protocolo marcado. • Atención de peticiones y quejas de los clientes, bien directamente o a través del Departamento de Recepción. • Mantenimiento de buenas relaciones con el personal del hotel. • Control constante del estado de las habitaciones. • Planificación y distribución del trabajo del Departamento de Pisos según los niveles de ocupación y recursos humanos disponibles. • Dirección de un equipo de trabajo a través de la motivación y resolución rápida de conflictos internos. • Optimización y gestión adecuada de recursos. • Correcta supervisión de habitaciones y zonas comunes. • Supervisión del área de lavandería y lencería así como de su • Análisis del impacto medioambiental del sector turístico y, en concreto, del sector hotelero en su entorno más cercano. • Conocimiento y prevención de riesgos laborales de una gobernanta. • Primeros auxilios (nociones básicas). • Nociones sobre las posibilidades de decoración en hoteles. • Conocer qué es un Plan de buenas prácticas medioambientales y como se aplica."""

Requisitos: No tiene requisitos previos.

Información adicional

Curso con tutor particular vía telefónica y e-mail, con prácticas en su provincia!

Temario completo de este curso

Este curso que os presenta nuestro portal y que imparte el centro formativo DELENA, está estructurado en las unidades didácticas que se detallan a continuación: Módulo I. El sector hotelero
Tema 1. El hotel
Tema 2. El turismo en España y la calidad turística española.

MóduloII. Atención al cliente y protocolo
Tema 3. La comunicación y la atención al cliente
Tema 4. La gobernanta: el protocolo y la atención al cliente

Módulo III. Gestión del departamento de pisos
Tema 5. Funciones de la gobernanta
Tema 6. Funciones de la camarera de pisos
Tema 7. El área de lavandería y lencería

Módulo IV. Decoración
Tema 8. La decoración en espacios interiores
Tema 9. El color y su importancia en decoración
Tema 10. Los tejidos, tipos y características
Tema 11. Decoración con toallas

Módulo V. Gestión de equipos de trabajo y liderazgo
Tema 12. Equipos de trabajo: clasificación, evolución y roles
Tema 13. El trabajo en equipo
Tema 14. Dirección de equipos: motivación y liderazgo
Tema 15. Gestión de conflictos en equipos de trabajo

Módulo VI. Prevención de riesgos laborales y primeros auxilios
Tema 16. Prevención de riesgos laborales en el departamento de pisos
Tema 17. Primeros auxilios en instalaciones hoteleras

Módulo VII. La responsabilidad medioambiental en el sector hotelero y primeros auxilios
Tema 18. El Turismo y el desarrollo sostenible
Tema 19. Programa de buenas prácticas en hoteles

 
ver temario completo
 
  

Más cursos relacionados de Hostelería



  • DELENA

    Objetivos: " El principal objetivo es que se adquieran conocimientos específicos sobre:• Los distintos tipos y características de establecimientos hoteleros que existen.• La situación actual del ...

    Curso
    Online
    795 €


  • ESCUELA DE HOSTELERIA Y TURISMO DE BENIDORM Y LA MARINA BAJA

    Este MÁSTER está dirigido a empresarios, directivos, emprendedores, trabajadores del sector de la hostelería, turismo y restauración, técnicos de turismo, jefes de cocina, cocineros, segundos de ...

    Máster
    Online
    1.520 € 380 € Descuento


  • ESCUELA DE HOSTELERIA Y TURISMO DE BENIDORM Y LA MARINA BAJA

    Este MASTER está dirigido a empresarios, directivos, emprendedores, trabajadores del sector de la hostelería, turismo y restauración, jefes de cocina, cocineros, segundos de cocina, pasteleros, ...

    Máster
    Online
    1.520 € 380 € Descuento


  • ESCUELA DE HOSTELERIA Y TURISMO DE BENIDORM Y LA MARINA BAJA

    Este MASTER está dirigido a empresarios, directivos, emprendedores, trabajadores del sector de la hostelería, turismo y restauración, jefes de cocina, cocineros, segundos de cocina, pasteleros, ...

    Máster
    Distancia
    1.520 € 380 € Descuento


  • ESCUELA DE HOSTELERIA Y TURISMO DE BENIDORM Y LA MARINA BAJA

    Esta doble titulación está dirigida a empresarios, directivos, emprendedores,trabajadores del sector de la hostelería, turismo y restauración, técnicos de turismo,jefes de cocina, cocineros,segundos ...

    Máster
    Distancia
    1.520 € 380 € Descuento


  • Escuela Arte Granada

    Laravel es el framework web de PHP más popular de la actualidad, con una enorme comunidad de desarrolladores detrás que lo respaldan. El objetivo de los desarrolladores de Laravel con este framework ...

    Curso
    Presencial en Granada
    345 €


  • Escuela Arte Granada

    Vue.js es un framework JavaScript para el desarrollo Frontend de aplicaciones web en una única página. Su principal característica es la de poder crear componentes reutilizables. Además, el ...

    Curso
    Presencial en Granada
    230 €


  • GES FORMACION

    Este Curso de Agente de Seguros garantiza la formación integral en el ejercico profesional de un corredor de seguros garantizando que adquiere una base sólida en los distintos aspectos relacionados ...

    Curso
    Online
    590 € 390 € Descuento


  • GES FORMACION

    Una camarera de pisos es la encargada de la puesta a punto de las zonas comunes y de las habitaciones para poder conseguir la mayor satisfacción del cliente en el hotel y que tenga una buena ...

    Curso
    Online
    690 € 390 € Descuento


  • GES FORMACION

    Una camarera de pisos es la encargada de la puesta a punto de las zonas comunes y de las habitaciones para poder conseguir la mayor satisfacción del cliente en el hotel y que tenga una buena ...

    Curso
    Online
    690 € 390 € Descuento