Curso ITIL® 2011 Foundation

ITIL ha sido actualizado en Julio de 2011, publicándose la nueva biblioteca correspondiente a la Edición 2011. La Biblioteca se desarrolló ante la creciente dependencia de las empresas en la tecnología y su infraestructura y hoy es el estándar para la gestión de los servicios de TI, documentando las buenas prácticas para dicha gestión que la hacen imprescindible tanto para directivos como para profesionales TI, incluyendo a integrantes del negocio.

Tecnofor ® es Partner de AXELOS Limited e imparte formación que reúne los requisitos de calidad necesarios para una certificación exitosa. Nuestros instructores son acreditados mediante mecanismos de evaluación y auditoría por parte de los Examination Institutes que garantizan la formación que ofrecemos. El propósito de la certificación ITIL Fundamentos en Gestión de Servicios TI, es el de certificar que el alumno tiene el conocimiento de la terminología de ITIL, la estructura y conceptos básicos y ha comprendido los principios fundamentales de las prácticas de ITIL para la gestión de servicios, específicamente:
- Comprensión de la Gestión del Servicio como práctica
- Comprensión del Ciclo de Vida del Servicio y sus cinco fases
- Conocimiento de Conceptos y definiciones genéricas
- Comprensión de Principios clave y modelos
- Conocimiento de Procesos
- Conocimiento de Funciones
- Conocimiento de Roles
- Conocimiento de la Tecnología y Arquitectura
Personas dentro del ámbito de las organizaciones TI como del negocio que necesitan un conocimiento básico del marco ITIL y cómo puede ser utilizado para incrementar la calidad de la gestión de servicios TI en una organización, tanto si está entregando dichos servicios o los está recibiendo de un proveedor.

Profesionales de TI que están trabajando en una organización que ha adoptado o adaptado ITIL y necesita ser informado y contribuir luego a un programa de mejora del servicio TI.