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    PRECIO: 1.400 €
    CURSO:Presencial en Madrid

    Hoy, más que nunca, es un buen momento para realizar curso corto que te facilitará los conocimientos para instalar, crear y mantener un coorecto funcionamiento de la tecnología ITIL..Descubre las características principales de ITIL, sus procesos y ...

  

Curso de ITIL: Essential & Foundation

Curso en Madrid (Madrid)

Escuela Europea de Formación Continua. EEFC.

1.400 €

Con este curso adquirirás los conocimientos relacionados con el funcionamiento de las diferentes aplicaciones ITIL.. Descubre las características principales de ITIL, sus procesos y funciones, desde una metodología orientada a la práctica en la construcción de una estrategia, el diseño, la operatividad y mejora de un servicio valiéndose de esta herramienta de framework.

Objetivos: Adquirir los conocimientos necesarios para saber desenvolverse con ITIL. Adquirir los conocimientos en relación a las distintas aplicaciones de ITIL.

A quién va dirigido: Trabajadores del sector informático, telecomunicaciones, reparación y venta de equipos informáticos, producción audiovisual, así como, personas en situación de desempleo.

Temario completo de este curso

los conocimientos relacionados con el funcionamiento de las diferentes aplicaciones ITIL.

Descubre las características principales de ITIL, sus procesos y funciones, desde una metodología orientada a la práctica en la construcción de una estrategia, el diseño, la operatividad y mejora de un servicio valiéndose de esta herramienta de framework.

1. ITSM: metas, elementos y modelo de referencia.

2. Los factores de gestión: configuración, problemas, camios, disponibilidad, coste, servicio...

3. La gestión de servicios con el modelo ITIL.

4. El ciclo de vida del servicio: el valor de negocio.

5. Interfaces de cartera de servicios, de niveles, de incidencias y cambios.

 
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