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Máster en Marketing digital y customer service

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Máster en Barcelona (Barcelona)

INSA

4.400 €

Conocer y aplicar el nuevo enfoque del marketing 2.0 en un entorno multimedia e interactivo que caracteriza a la nueva sociedad de la información, así como los nuevos formatos de comunicación que este entorno está generando.

Temario completo de este curso

  1. El Marketing 2.0 El Marketing en Internet. De la Web 1.0 a la Web 2.0
  2. Reinventando el MK tradicional. Orientación a un Marketing Interactivo. El Marketing de relaciones en un entorno multimedia e interactivo. Estrategias 2.0.
  3. Posicionamiento y Marcas 2.0. ¿Cómo actúan las marcas en el universo virtual? Principales estrategias de Posicionamiento
  4. Captación y estrategias de segmentación 2.0. El impacto de las nuevas tecnologías en la sociedad y el consumo. Los nuevos segmentos y nichos de consumo.
  5. Marketing Relacional y Fidelización de clientes en entornos digitales. Programas de Fidelización a través de internet.
  6. El nuevo Marketing Directo: E-mail Marketing y Marketing de Proximidad. Estrategias de Marketing Mobile. Marketing one-to-one a través de medios interactivos.
  7. La Publicidad digital. Formatos publicitarios en internet.
  8. In Game Advertising. Una nueva forma de publicidad en Videojuegos. Formatos de publicidad In Game.
  9. Marketing Viral. Estrategias de Marketing Viral.
  10. El Comercio electrónico
  11. Marketing de buscadores SEO-SEM
  12. El nuevo Marketing en Portales Sociales. SRS (Sitios de Redes sociales) de Éxito. Redes sociales generales y de contenidos especializados. Blogs, 2.0 y 3.0, wikis…
  13. Creatividad directa e interactiva. Nuevas formas de Creatividad aplicadas a los nuevos medios y soportes de Comunicación.
  14. Marketing de Guerrilla. Estrategias y Técnicas de Guerrilla en un entorno digital e interactivo.
  15. Marketing e innovación. El nuevo enfoque del Marketing como generador de valor en los procesos de innovación de la Empresa
  16. Customer Service 2.0: Atención y Servicio al Cliente. La interacción con el cliente a través de la WEB y las otras herramientas Interactivas. Reducción de costes de servicio, mejora de eficiencia y control de la calidad percibida por el cliente como resultado de la interacción.

 
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