Curso de Programa ejecutivo en transformación digital

1. ENTORNO Y ESTRATEGIA

• Cambios en personas, tecnología y economía.
• Entorno estratégico.
• Mapa de procesos, habilitadores y entornos.
• Módulo online: análisis del entorno, basándose en ejemplos de Amazon, Facebook, Netflix, Starbucks, Nike, Google, Instagram.

• Estrategia de medios (owned, paid, earned).
• Buscadores.
• Generación de leads.
• Publicidad móvil.
• Publicidad programática.
• Experiencia en sectores telco y seguros.
• Módulo online: marketing digital y analítica.

• Estrategia de generación de contenidos.
• Test A/B y multivariantes.
• Herramientas de personalización.
• Ratings & reviews.
• La experiencia de cliente en el mundo digital.
• Taller de Design Thinking.

• La evolución del proceso de compra.
• Pagos: tendencias y retos de la digitalización.
• Logística: tendencias y retos de la digitalización.
• La experiencia del sector retail.

• La evolución del proceso de postventa.
• Oportunidades de mejora por eficiencia.
• Oportunidades de mejora por incremento de la fidelización.
• La transformación de los call centers y las tiendas.
• El papel del móvil.
• Experiencia del sector banca.

• Principales tendencias en la transformación de los sistemas.
• Waterfall vs. Agile.
• Entornos móviles.
• Big data y analítica.
• Estrategia DMP.
• Seguridad de la información.
• Las oportunidades del cloud.

• Personas y organizaciones: cambios a realizar desde la experiencia.
• Los nuevos perfiles profesionales.
• La importancia de la comunicación en el proceso de transformación.
• Aspectos legales de la transformación digital.
• El ecosistema de las startups.

• En este módulo combinaremos sesiones grupales con sesiones individuales de mentorización.
• Gestión de marca personal.
• Plan de transformación personal.
• Plan de transformación de negocio.