Curso Técnico de Community Manager

MODULO 1. COMMUNITY MANAGER
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA FIGURA DE UN COMMUNITY MANAGER

• 1.¿Qué es un Community Manager?
• 2.¿Cuáles son las tareas de las que se encarga un Community Manager?
• 3.Habilidades, aptitudes y actitudes del Community Manager
• 4.El día a día de un Community Manager
• 5.Conozcamos a algunos Community Manager de la empresa Española
• 6.Evaluación de las funciones y responsabilidades actuales de un Community Manager
• 7.Definir las metas de un Community Manager
• 8.Tipos de Community Manager

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CASOS DE ÉXITO

• 1.Estrategias de éxito en las redes
• 2.¿Qué audiencia tienen las redes sociales?
• 3.Casos de afinidad entre marca y usuario
• 4.La marca aprende a través de la experiencia de usuario. Crowdsourcing
• 5.Marketing Viral

UNIDAD DIDÁCTICA 3. REDES SOCIALES

• 1.Evolución de las redes sociales

UNIDAD DIDÁCTICA 4. REDES SOCIALES PROFESIONALES

• 1.Cómo utilizar LinKendin para atraer negocio a tu empresa. Cómo contactar con potenciales clientes
• 2.Los elementos de una buena recomendación en LinKendin
• 3.Otras redes profesionales. Xing

UNIDAD DIDÁCTICA 5. BLOG

• 1.¿Qué es un Blog?
• 2.El Blog como herramienta de MarKeting en la empresa
• 3.Una propuesta concreta para implantar un Blog corporativo (análisis estratégico)
• 4.Cómo dirigirse, contactar y captar la atención de un Blogger
• 5.Estrategias de crecimiento de un Blog
• 6.Plataformas de los Blogs: Livejournal, Blogger, WordPress, Tecnhorati.
• 7.Los Blogs y los foros más importantes de España
• 8.Herramientas avanzadas de Monitorización
• 9.Tipos de Blogs

UNIDAD DIDÁCTICA 6. MICROBLOGGING

• 1.Twitter, lo buenos si es breve, dos veces bueno
• 2.Herramientas para optimizar el uso de twitter
• 3.Cómo hacer crecer tu marca en Twitter
• 4.Otros sistemas de Microblogging (Jaiku, YouAre…)

UNIDAD DIDÁCTICA 7. SINERGIA DE LAS REDES SOCIALES

• 1.Cómo conectar diversas redes para ahorrar tiempo y recursos: LinKendin, Twitter, Facebook y Blogs

UNIDAD DIDÁCTICA 8. WIKIS Y WIKIPEDIA

• 1.La Wikipedia como fuente de información libre y universal
• 2.Definición de Wiki
• 3.La incorporación de los Wikis en el mundo empresarial

UNIDAD DIDÁCTICA 9. SINDICACIÓN DE CONTENIDOS Y PODCASTING

• 1.Cómo la sindicación de contenidos beneficia al tráfico de nuestra página. RSS
• 2.Qué es un podcast y cómo utilizarlos

UNIDAD DIDÁCTICA 10. PLATAFORMAS DE VÍDEO

• 1.Cómo aprovechar al máximo las herramientas en Youtube
• 2.El posicionamiento en Youtube
• 3.Otras plataformas de vídeo

UNIDAD DIDÁCTICA 11. PLATAFORMAS DE FOTOGRAFÍA

• 1.Cómo utilizar las plataformas de fotografía en beneficio para nuestra marca o producto
• 2.Flickr y Panoramio

UNIDAD DIDÁCTICA 12. CÓMO ANIMAR UNA COMUNIDAD ONLINE

• 1.Trucos para animar una Comunidad Online
• 2.Estrategias de participación en las redes sociales
• 3.La voz de la empresa o la marca

UNIDAD DIDÁCTICA 13. LA RUMOROLOGÍA

• 1.Situaciones de crisis en la red: los hoax
• 2.Cómo atajar el problema

UNIDAD DIDÁCTICA 14. REPUTACIÓN ONLINE

• 1.Gestión de tu reputación online
• 2.Herramientas y consejos para monitorizar online
• 3.Branding digital ¿Qué dicen de tu marca en Internet?
• 4.Creación de un sistema de escucha/alertas.
• 5.Importancia de opiniones en la red

UNIDAD DIDÁCTICA 15. LAS LICENCIAS EN LA RED

• 1.La propiedad intelectual en la red, las redes sociales y en los Blogs
• 2.Licencias. Creative Commons
• 3.Valores de la Web 2.0 y normas de conducta básica

UNIDAD DIDÁCTICA 16. CÓMO MEDIR Y EVALUAR LOS RESULTADOS EN BASE A INDICADORES CLAVE (KPI´S)

• 1.¿Qué y cómo se puede medir?
• 2.Analítica Web

UNIDAD DIDÁCTICA 17. DEFINICIÓN E IDENTIFICACIÓN DE LAS DIFERENTES COMUNIDADES

• 1.¿Qué es una comunidad?
• 2.Factores clave en el desarrollo de una comunidad virtual
• 3.Análisis de las principales comunidades: fines y herramientas
• 4.Facebook - Guía de Facebook
• 5.Twitter - Guía de Twitter
• 6.Youtube - Guía de Youtube
• 7.Tuenti - Guía de Tuenti

UNIDAD DIDÁCTICA 18. FACTORES EN SOCIAL MEDIA

• 1.Qué factores medir en Social Media para conocer su eficacia
• 2.Técnicas para Medir las Conversiones en los Social Media
• 3.Cómo crear un Social Media Plan para tu Negocio
• 4.Cómo usar el Social Media Marketing para incrementar las ventas
• 5.Las 5 estrategias en Social Media usadas por grandes empresas para aumentar sus ventas
• 6.Aprende a medir en términos cuantificables el ROI de una estrategis de Social Media
• 7.Aprende a medir el ROI en tus campañas de Email Marketing

MODULO 2. REDES SOCIALES 2.0 Y SOCIAL MEDIA STRATEGY
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA WEB 2.0

• 1.¿Qué es la Web 2.0?
• 2.Nuevos conceptos de la Web 2.0
• 3.Web 2.0: Aplicaciones
• 4.Principales Ventajas de la Web 2.0
• 5.Web 3.0

UNIDAD DIDÁCTICA 2. WEB 2.0: PRINCIPALES APLICACIONES

• 1.Introducción
• 2.Elementos de la Web 2.0: Blogs, webs, wikis
• 3.Marcadores sociales
• 4.Aplicaciones tecnológicas para la comunicación y el desarrollo en línea
• 5.Alojamiento de archivos
• 6.Desarrollo del usuario 2.0

UNIDAD DIDÁCTICA 3. WEB 2.0 Y REDES SOCIALES DE HOY EN DÍA

• 1.Análisis de los usuario de Internet en España
• 2.Perfil de Usuario/a 2.0
• 3.Participación del usuario con la web 2.0
• 4.Usabilidad y accesibilidad
• 5.Web 2.0: Utilidades en Educación

UNIDAD DIDÁCTICA 4 REDES SOCIALES: PRINCIPALES APLICACIONES

• 1.Orígenes de las redes sociales
• 2.¿Qué son las redes sociales?
• 3.Principales conceptos de las redes sociales
• 4.Redes sociales: Servicios pricipales
• 5.Redes sociales: Importancia e impacto
• 6.Redes sociales como profesión
• 7.Redes sociales: Pros y contras

UNIDAD DIDÁCTICA 5. REDES SOCIALES: CLASIFICACIÓN

• 1.Tipos de redes sociales
• 2.Redes sociales dirigidas a un público genérico
• 3.Redes sociales orientadas a gustos e intereses

UNIDAD DIDÁCTICA 6. REDES SOCIALES MÓVILES

• 1.Los dispositivos móviles y las redes sociales
• 2.Clasificación de redes sociales móviles
• 3.Principales peligros de las redes sociales móviles

UNIDAD DIDÁCTICA 7. REDES SOCIALES: RECOMENDACIONES DE USO

• 1.Principios de uso
• 2.Twitter: Principales consejos de uso
• 3.2.2 ¿Qué es el Timeline?
• 4.Crear cuenta Twitter
• 5.Página de usuario
• 6.Twitter en negocios

UNIDAD DIDÁCTICA 8. REDES SOCIALES: RESPONSABILIDADES LEGALES

• 1.Redes Sociales: Servicios prestados por internet
• 2.Protección de Datos de Carácter Personal
• 3.Seguridad en la Privacidad, Honor, Intimidad y Propia Imagen
• 4.Propiedad Intelectual
• 5.Consumidores y usuarios: Protección
• 6.Redes sociales: Incidencias Legales
• 7.Redes sociales: Colectivo vulnerable Menores e incapaces

UNIDAD DIDÁCTICA 9. COMMUNITY MANAGER

• 1.Definición de Community Manager
• 2.Community Manager: Tareas
• 3.Personalidad del Community Manager
• 4.Community Manager: el trabajo de cada día
• 5.Responsabilidades del Community Manager
• 6.Clasificación de Community Manager

UNIDAD DIDÁCTICA 10. REDES SOCIALES: OPTIMIZACIÓN

• 1.Redes sociales : Promociones especiales
• 2.Cuidar la relación con tus fans
• 3.Elegir la red social ideal para tu empresa
• 4.Centrarse en las redes sociales ideales para nuestra marca
• 5.Obtener el máximo rendimiento a las redes sociales
• 6.Motivación de los usuarios

UNIDAD DIDÁCTICA 11. IDENTIFICAR LA EFICACIA EN SOCIAL MEDIA

• 1.Características a tener en cuenta para medir la eficiencia en Social Media
• 2.¿Cómo medir las conversiones en los Social Media?
• 3.Social Media Plan ideal para tu empresa
• 4.Principales usos de Social Media Marketing para potenciar nuestros ingresos
• 5.Las 5 estrategias en Social Media usadas por grandes empresas para aumentar sus ventas
• 6.Principios básicos de medición del retorno de la inversión
• 7.Midiendo el retorno de inversión de una campaña de Mailing

MÓDULO 3. VIDEOTUTORIALES COMMUNITY MANAGER

• 1.Alta Facebook
• 2.Alta Twitter
• 3.Creación y administración de cuenta en Wordpress
• 4.Conexión de cuentas
• 5.Wikipedia
• 6.Vídeos en Youtube
• 7.Social Mentions
• 8.Creative commons
• 9.Google Analytics
• 10.Guía Facebook

MÓDULO 4. VIDEOTUTORIALES REDES SOCIALES

• 1.Internet y la web
• 2.Web 2.0
• 3.Blog
• 4.Redes sociales
• 5.El botón me gusta y perfiles de Facebook
• 6.Google
• 7.Tweets,Timeline, Hashtag, Trending topics
• 8.Alta en LinkedIn