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Ciclo formativo de grado superior en Técnico Superior en Guía, Información y Asistencia Turística (Prueba Libre)

Ciclo formativo en Madrid (Madrid)

IMPLIKA

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Objetivos: Asesorar e informar al turista tanto en puntos de información como en viaje o destino, teniendo en cuenta las normas de protocolo básicas, empleando los medios técnicos más adecuados en función del cliente, y así lograr una prestación de servicio satisfactoria y la fidelización del visitante. Guiar y asistir a viajeros en viajes, traslados o visitas, empleando las estrategias de comunicación, consiguiendo la satisfacción de éstos. Informar y conducir a turistas y viajeros, fomentando el respeto por la riqueza del patrimonio cultural y natural. Coordinar las operaciones de los diferentes tipos de eventos, prestando asistencia a los clientes en los casos que así lo requieran. Atender las contingencias, imprevistos y quejas que puedan surgir y afectar a viajeros y situaciones, solucionando los problemas que ocasionen permitiendo un desarrollo adecuado del servicio. Prestar servicios específicos al cliente en medios de transporte, así como en terminales de viajeros (aeropuertos y estaciones) cumpliendo las formalidades propias de estos procesos de manera adecuada.

A quién va dirigido: Este curso va dirigido a todos aquellas personas que estén interesadas en adquirir nuevos conocimientos o desarrollar sus aptitudes en este ámbito, y quieran mejorar su estado laboral o tener amplias expectativas de entrar en él.

Información adicional

160 horas de Prácticas en Empresa

Temario completo de este curso

ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO

PROTOCOLO Y RELACIONES PÚBLICAS

MARKETING TURÍSTICO

DESTINOS TURÍSTICOS

RECURSOS TURÍSTICO

SISTEMAS Y SERVICIOS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

PROCESOS DE GUÍA Y ASISTENCIA TURÍSTICA

DISEÑO DE PRODUCTOS TURÍSTICOS

FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL

EMPRESA E INCIATIVA EMPRENDEDORA

 
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