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Curso de Atención a Pasajeros en Transporte Ferroviario (Online) (Dirigida a la Acreditación de las Competencias Profesionales R.D. 1224/2009)

Curso a Distancia

Euroinnova Business School

460 € 280 € 39% dto.*

Objetivos: Desarrollar la operativa en relación con el embarque y desembarque de pasajeros en transporte ferroviario. Ofertar a pasajeros servicios propios de medios de transporte. Prevenir y asistir a pasajeros en emergencias ferroviarias. Prestar primeros auxilios en medios de transporte de pasajeros. Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas.

Requisitos: Efectuar la matrícula.

A quién va dirigido: Este curso está dirigido a los profesionales del mundo de la hostelería y turismo concretamente en atención a pasajeros en transporte ferroviario dentro del área profesional de turismo y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la operativa de embarque y desembarque de pasajeros en transporte ferroviario, la atención al pasajero en medios de transporte, la prevención y asistencia a pasajeros en emergencias ferroviales, los primeros auxilios en medios de transporte de pasajeros y el inglés profesional para turismo.

Información adicional

EUROINNOVA FORMACIÓN es un Centro de Estudios Superiores y de Postgrado especializado en la Enseñanza Abierta y A Distancia, cuyo objetivo esencial es dar respuesta a las necesidades formativas de empresas, trabajadores y particulares, subyacentes de las peculiares características de una sociedad cada vez más inmersa en las nuevas tecnologías, la competitividad empresarial, y las consecuentes necesidades formativas.
Todos nuestros cursos a distancia - cursos online se imparten siguiendo rigurosos criterios pedagógicos que, junto a la prestación de una atención personalizada al alumno por parte de nuestro equipo de expertos docentes, garantizan un aprendizaje de Calidad. En este sentido, Euroinnova Formación ha asumido un compromiso con la calidad, habiendo obtenido la Certificación de todos sus procesos de enseñanza-aprendizaje por AENOR, según la Norma ISO 9001:2000.
Duración: 6 meses

Temario completo de este curso


MÓDULO 1. OPERATIVA DE EMBARQUE Y DESEMBARQUE DE PASAJEROS EN TRANSPORTE FERROVIARIO

  • Unidad didáctica 1. Análisis y características del sector del transporte ferroviario de pasajeros.
  • Unidad didáctica 2. Procedimientos y operaciones de embarque y desembarque de pasajeros en transporte ferroviario.
  • Unidad didáctica 3. Aplicación de la normativa de seguridad laboral e higiene en la atención a pasajeros en transporte ferroviario.


MÓDULO 2. ATENCIÓN AL PASAJERO EN MEDIOS DE TRANSPORTE

  • Unidad didáctica 1. La comunicación y la atención al pasajero.
  • Unidad didáctica 2. El tratamiento protocolario a bordo de medios de transporte de pasajeros.
  • Unidad didáctica 3. El consumidor a bordo de medios de transporte.
  • Unidad didáctica 4. La venta a bordo de medios de transporte de pasajeros.
  • Unidad didáctica 5. El servicio de restauración a bordo de medios de transporte de pasajeros.


MÓDULO 3. PREVENCIÓN Y ASISTENCIA A PASAJEROS EN EMERGENCIAS FERROVIARIAS.

  • Unidad didáctica 1. Prevención de emergencias a bordo de trenes de pasajeros.
  • Unidad didáctica 2. Lucha contra incendios y otras emergencias a bordo de trenes de pasajeros.
  • Unidad didáctica 3. Control de multitudes en situaciones de emergencia en trenes de pasajeros.
  • Unidad didáctica 4. Procedimientos de evacuación del pasaje a bordo de trenes de pasajeros.

MÓDULO 4.

  • Unidad didáctica 1. Principios generales para la prestación de los primeros auxilios en un transporte de pasajeros.
  • Unidad didáctica 2. El medio de transporte y las reacciones del organismo.
  • Unidad didáctica 3. Actuaciones de socorrismo a bordo de medios de transporte de pasajeros.
  • Unidad didáctica 4. Exploración básica y valoración inicial de enfermos a bordo de medios de transporte de pasajeros.
  • Unidad didáctica 5. Prevención y asistencia de trastornos menores a bordo de medios de transporte de pasajeros.
  • Unidad didáctica 6. Asistencia en casos especiales a bordo de los medios de transporte de pasajeros.


MÓDULO 5. INGLÉS PROFESIONAL PARA TURISMO.

  • Unidad didáctica 1. Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos.
  • Unidad didáctica 2. Prestación de información turística en inglés.
  • Unidad didáctica 3. Atención al cliente de servicios turísticos en inglés.

 
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