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Curso de actividades auxiliares de comercio

En estos momentos el centro INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN no tiene la matrícula abierta para este curso

Curso Online

INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN

1.800 € 1.500 € 17% dto.*

Objetivos: Ofrecer un servicio de calidad de atención al cliente. Manejar técnicas de comunicación y atención básica a clientes. Saber pautas de seguridad y prevención de accidentes y riesgos laborales. Comprender las pautas de comportamiento y verificación en el mantenimiento de traspales. Conocer las normas de circulación de carga y descarga. Identificar las características de los materiales. Estudiar la gestión de residuos de manera adecuada. Organizar y distribuir productos por zonas.

Requisitos: Para la matriculación en esta acción formativa no es necesario cumplir ningún requisito.

A quién va dirigido: Esta formación está destinada a cualquier persona que desee ampliar sus conocimientos en este ámbito.

Información adicional

Duración: 6 meses

Temario completo de este curso

PREPARACIÓN DE PEDIDOS
TEMA 1. Operativa de la preparación de pedidos
TEMA 2. Sistemas y equipos en la preparación de pedidos
TEMA 3. Envases y embalajes
TEMA 4. Seguridad y prevención de accidentes laborales en la manipulación y preparación de pedidos

OPERACIONES AUXILIARES EN EL PUNTO DE VENTA
TEMA 1. Estructura y tipos de establecimientos comerciales
TEMA 2. Organización y distribución de productos
TEMA 3. Técnicas de animación del punto de venta
TEMA 4. Mobiliario y elementos expositivos
TEMA 5. Colocación de productos
TEMA 6. Técnicas de empaquetado comercial de productos
TEMA 7. Prevención de accidentes y riesgos laborales en las operaciones auxiliares en el punto de venta

MANIPULACIÓN Y MOVIMIENTOS CON TRNSPALÉS Y CARRETILLAS DE MANO
TEMA 1. Operativa y documentación de movimiento y reparto de proximidad
TEMA 2. Conducción de transpalés y carretillas de mano
TEMA 3. Seguridad y prevención de accidentes y riesgos laborales en la manipulación de equipos de trabajo móviles.

ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE
TEMA 1. Técnicas de comunicación con clientes
TEMA 2. Técnicas de atención básica a clientes
TEMA 3. La calidad del servicio de atención al cliente

 
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