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Cursos de , Oposiciones de vigilante, curso de enfermería

  

Curso de AGENTE DE HANDLING con prácticas.

Curso a Distancia

Carval Formación

370 €

Objetivos: Conocerás en profundidad las características del transporte aéreo. Sabrás cómo funciona el billete electrónico. Aprenderás a gestionar reservas aéreas y adquirirás habilidades en atención al cliente. Te formarás para proporcionar asistencia a pasajeros y asistencia en rampa.

Información adicional

Duración: 4 meses

Temario completo de este curso

TEMA 1. INFORMACIÓN A USUARIOS SOBRE VUELOS Y SERVICIOS AEROPORTUARIOS
- Usuarios y pasajeros aeroportuarios: Tipologías, características y protocolos de actuación
- Aspectos legislativos relacionados con la atención a usuarios aeroportuarios
- Información a usuarios aeroportuarios
LO QUE HEMOS APRENDIDO


TEMA 2. ATENCIÓN EN LA FACTURACIÓN DE VUELOS A PASAJEROS
- Mostrador de facturación
- Facturación. Situaciones habituales
- Irregularidades en el mostrador de facturación
LO QUE HEMOS APRENDIDO


TEMA 3. ATENCIÓN EN LOS SERVICIOS DE EMBARQUE
- Mostrador de embarque
- Proceso de embarque, situaciones habituales
- Incidencias operativas en el embarque
LO QUE HEMOS APRENDIDO


TEMA 4. ATENCIÓN A PASAJEROS DE TRATO DIFERENCIADO
- Tipos y Características diferenciadoras
- Sistemas de gestión de servicios a Pasajeros de trato diferenciado
- Nociones básicas de las pautas y los sistemas de comunicación
- con personas con discapacidad auditiva
- Nociones básicas de primeros auxilios con PMR

 
ver temario completo
  
  

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