Curso de Gestión de Conflictos
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Curso Online
Con la realización de este Curso, podrás analizar los conflictos y adquirir una serie de conocimientos y actitudes que ayuden a su resolución rápida y no violenta, aplicando las técnicas más útiles en cada caso.
Objetivos: -Analizar diversas líneas y procedimientos para conocer y gestionar adecuadamente los conflictos. - Examinar el concepto, tipología y elementos implicados en el conflicto. - Distinguir las diferentes etapas que forman el conflicto como proceso. - Considerar diferentes modelos para la gestión del conflicto. - Identificar técnicas adecuadas para la resolución de conflicto.
A quién va dirigido: A todas aquellas personas que en su ámbito laboral, social o personal necesiten solucionar conflictos de forma más o menos asidua. A aquellas personas que quieran cambiar sus actitudes y reacciones en determinadas situaciones y actuar de forma adecuada ante las mismas.
Temario completo de este curso
El conflicto
¿Qué es un conflicto?
Elementos del conflicto.
Tipos de conflicto.
Estilos y actitudes ante el conflicto.
Desencadenantes.
El conflicto como proceso
Etapas del proceso de conflicto.
Proceso externo e interno.
Modelos de resolución y gestión del conflicto
Técnicas de resolución de conflictos.
Conductas en la gestión del conflicto.
Mapa del conflicto.
Negociación
Negociación efectiva.
Método Gordon.
Comunicación no violenta.
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