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Curso de Gobernanta. Orientación y gestión de equipos

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Curso Online

DELENA

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Acércate al estudio de una parte importante del sector hotelero como es la función que realiza la gobernanta de un establecimiento con el curso de Gobernanta. Orientación y Gestión de Equipos a distancia. Este curso está certificado por la Universidad Pontificia de Salamanca (UPSA).

Adéntrate en el estudio teórico de cuestiones como la gestión del departamento de pisos, la decoración, la coordinación de equipos o la prevención de riesgos laborales. Todo ello y mucho más sin necesidad de asistir a clase o cumplir horarios. No lo pienses más y pide información hoy mismo.

Este curso tiene una duración de 250 horas, en las que contarás con total libertad para estudiar a tu ritmo. Delena Formación te envía el material de estudio a tu domicilio y, además, tendrás a tu disposición un tutor que te resolverá cualquier duda sobre la materia. Pide información sin compromiso a través del teléfono o de la página web.

Información adicional

Completa tus conocimientos de forma cómoda con Delena Formación y da un paso al frente para tener un perfil profesional más visible en el mercado laboral y tener más posibilidades de trabajar en lo que siempre has soñado.

Temario completo de este curso

Módulo I. El sector hotelero
Tema 1. El hotel
Tema 2. El turismo en España y la calidad turística española.

Módulo II. Atención al cliente y protocolo
Tema 3. La comunicación y la atención al cliente
Tema 4. La gobernanta: el protocolo y la atención al cliente

Módulo III. Gestión del departamento de pisos
Tema 5. Funciones de la gobernanta
Tema 6. Funciones de la camarera de pisos
Tema 7. El área de lavandería y lencería

Módulo IV. Decoración
Tema 8. La decoración en espacios interiores
Tema 9. El color y su importancia en decoración
Tema 10. Los tejidos, tipos y características
Tema 11. Decoración con toallas

Módulo V. Gestión de equipos de trabajo y liderazgo
Tema 12. Equipos de trabajo: clasificación, evolución y roles
Tema 13. El trabajo en equipo
Tema 14. Dirección de equipos: motivación y liderazgo
Tema 15. Gestión de conflictos en equipos de trabajo

Módulo VI. Prevención de riesgos laborales y primeros auxilios
Tema 16. Prevención de riesgos laborales en el departamento de pisos
Tema 17. Primeros auxilios en instalaciones hoteleras

Módulo VII. La responsabilidad medioambiental en el sector hotelero y primeros auxilios
Tema 18. El Turismo y el desarrollo sostenible
Tema 19. Programa de buenas prácticas en hoteles

Autoevaluación

Caso práctico

 
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