Curso de Habilidades para la Comunicación eficaz

Bloque 1. Habilidades de comunicación

Unidad 1. ¿Qué es la comunicación?

1. 1. Definición y elementos de la comunicación

1.2. Teorías de la comunicación

1.3. El papel de la comunicación hoy en día

1.4. Tipos de comunicación

Unidad 2. Componentes personales y sociales de la comunicación

2.1. Componentes personales de la comunicación

2.2. Componentes sociales de la comunicación.

Unidad 3. Comunicación eficiente y persuasiva. Liderazgo y comunicación

3.1. Programación neurolingüística

3.2. Marketing emocional

3.3. El liderazgo y la comunicación

• Unidad 4. La comunicación en la gestión de conflictos

  4. 1. Definición de conflicto

  4.2. El papel de la comunicación en la gestión del conflicto

  4.3. Aspectos que favorecen y entorpecen el conflicto

  4.4. Disfunciones de los equipos que generan conflictos

  4.5. Modelo para la gestión de conflictos

  4.6. Modelo de Thomas Kilmann: cinco formas de resolver un conflicto

  Bloque 2. Escucha activa y empatía

  Unidad 1. Habilidades básicas para la escucha activa

  1.1. Introducción

  1.2. La escucha activa: definición y conceptos

  1.3. Observar nuestras limitaciones a la hora de comunicarnos

  1.4. Desarrollar el cociente emocional y la atención plena

  1.5. Sobre las emociones

  1.6. Asertividad

  Unidad 2. El diálogo y el lenguaje en la escucha

  2.1. Introducción

  2.2. Actitudes que no fomentan el diálogo

  2.3. Espacios de comunicación positiva

  2.4. La comunicación no violenta

  Unidad 3. La empatía es innata

  3.1. Introducción

  3.2. El ser humano necesita empatía

  3.3. La empatía y la resiliencia

  3.4. ¿Qué bloquea el desarrollo de la empatía?

  3.5. El papel de la empatía en el diálogo

  3.6. La práctica de la empatía

  3.7. Desarrollar la empatía

  Unidad 4. La escucha

  4.1. Introducción

  4.2. Variables asociadas a la escucha activa

  4.3. Cómo aplicar la escucha empática

  4.4. Cuando los demás no escuchan

  Unidad 5. La escucha activa en el entorno laboral

  5.1. Introducción

  5.2. La escucha en diferentes profesiones

  5.3. Liderazgo y escucha

  5.4. Otras habilidades sociales dentro de las organizaciones

  5.5. Guía para practicar la escucha activa

  Bloque 3. Asertividad

  Unidad 1. ¿Qué es la asertividad?

  1.1. ¿Para qué sirve la asertividad?

  1.2. Causas por las que una persona puede ser no asertiva

  1.3. Tipos de comportamientos en una comunicación

  1.4. El equilibrio

  1.5. Lista de derechos asertivos

  1.6. El derecho a decir “No”

  Unidad 2: Claves para ser una persona asertiva

  2.1. Factores esenciales de la asertividad

  2.2. La comunicación asertiva

  Unidad 3. El conflicto

  3.1. La ansiedad

  3.2. ¿Qué hago si siento que tengo la razón en una discusión?

  3.3. ¿Qué hago si la otra persona se enfada?

  3.4. Creencias irracionales

  Unidad 4. Herramientas

  4.1. Técnica del elogio

  4.2. Técnica del disco rayado

  4.3. El banco de niebla

  4.4. Técnica del acuerdo asertivo

  4.5. Técnica de ignorar

  4.6. Técnica del aplazamiento asertivo

  4.7. Cambiar el “Tú me haces sentir” por el “Yo me siento”

  4.8. Expresar sentimientos negativos

  4.9. Técnica del espejo

  4.10. Buscar la manera de decir las cosas correctamente

  4.11. Autoafirmaciones positivas “Yo merezco”

  4.12. Romper círculos viciosos de favores

  4.13. Desarmar ira o enojo

  Bloque 4. Presentaciones en público

  Unidad 1. Presentaciones en público: conceptos clave. Principios para hacer presentaciones efectivas

  1.1. Claves para conseguir un discurso de alto impacto

  1.2. Errores más habituales a la hora de realizar presentaciones en público

  1.3. El miedo escénico

  Unidad 2. Planificación de una presentación en público

  2.1. El para qué de nuestra presentación: definiendo nuestro objetivo

  2.2. Check-list de la presentación

  2.3. Fases a la hora de desarrollar una presentación

  2.4. Aspectos clave en cada una de las fases de la presentación

  Unidad 3. Métodos y técnicas para conseguir presentaciones en público memorables

  3.1. El método BRAVO

  3.2. El método H.A.B.L.A

  3.3. Storytelling

  3.4. Otros recursos de alto impacto

  Unidad 4. Recursos audiovisuales para elaborar presentaciones en público

  4.1. Power point

  4.2. Prezi

  4.3. Canva

  4.4. Powtoon

  4.5. Emaze

  4.6. Keynote

  Unidad 5. Competencias para hacer presentaciones en público eficaces

  5.1. Comunicación verbal

  5.2. Comunicación no verbal

  5.3. Capacidad de persuasión

  5.4. Inteligencia emocional

  5.5. Creatividad