Curso de Herramientas de Análisis de Costes de Calidad

Curso Online

ACEDIS

395 €

En un entorno empresarial cada vez más competitivo, las empresas deben incorporar la calidad como un elemento clave en sus sistemas de gestión, dado el coste directo e indirecto de carecer de ella, que puede llegar a representar para hasta un 20% de la facturación de la compañía. En consecuencia, invertir en técnicas de prevención y mejora de la calidad es una garantía de seguridad para el futuro de la organización. En el proceso de adaptación a las nuevas demandas, las empresas precisan profesionales altamente preparados para la planificación del diseño y para la implantación de los procesos internos en el ámbito de la gestión de la Calidad. Para guiar a la empresa hacia la Calidad Total, el responsable de este área debe saber en todo momento cómo concienciar al personal y cómo implicar a toda la empresa en los procesos de mejora, que repercutirán sin duda en el producto o servicio final y, por consiguiente, en la satisfacción del cliente. Además, contribuirán a asegurar la optimización de los recursos tanto humanos como materiales de la empresa y a propiciar su plena integración en el proceso productivo.

Objetivos: Con este curso, se busca que el alumno aprenda a: Utilizar herramientas de gestión, control y mejora de la calidad de procesos, productos y servicios. Gestionar la calidad en procesos de gestión de recursos, relaciones con los clientes, diseño y desarrollo, aprovisionamiento, producción y/o prestación del servicio, seguimiento y medición, entrega al cliente, análisis y mejora. Aplicar técnicas de planificación y control, y de medición de la satisfacción del cliente.

Requisitos: Ninguno

A quién va dirigido: Este curso es adecuado para profesionales (jefes, mandos intermedios y personal) con intervención o responsabilidad en la gestión de la mejora continua de la calidad, y para personal en periodo de aprendizaje.