Curso de Key Account Manager . KAM

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Escuela Europea de Formación Continua. EEFC.

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Toda organización tiene una serie de cuentas de clientes clave que suponen una de las mayores fuentes de facturación. Estas cuentas clave se tornan fundamentales para el devenir estratégico de la empresa ya que se debe fidelizar a dichos clientes clave que sean relevantes no sólo por ser fuente de facturación, sino también por aportar una imagen de prestigio que queramos transmitir al exterior. La persona o equipos de personas encargadas de gestionar este tipo de clientes y potenciarlos al máximo tanto a corto, como a medio o largo plazo, asumen una gran responsabilidad, estas personas o equipos de personas son los Key Account Managers (KAM) pues de su buen hacer depende en gran medida el devenir estratégico de la organización. Escuela Europea de Formación Continua realiza este programa en colaboración con GRUPO CEGOS, firma global de servicios de consultoría, formación y selección, líder mundial en el sector de la formación empresarial. CEGOS tiene la máxima calificación (UNE 66181), en criterios como el reconocimiento de la formación para la empleabilidad y la metodología del aprendizaje.

Objetivos: Aprender las funciones clave del Key Account Manager (KAM). Determinar todas las dimensiones de trabajo del KAM y establecer las herramientas necesarias para gestionarlas. Marcar las pautas necesarias para el manejo eficaz y expeditivo de las cuentas de los clientes clave. Llevar a cabo una lista de los posibles inconvenientes que pueden surgir en el trabajo de un KAM y desarrollar las soluciones más interesantes.

A quién va dirigido: A todos aquellos que deseen adquirir, mejorar o actualizar sus conocimientos en esta área.