Curso personal shopper Inmobiliario

TEMARIO:

MÓDULO 1. ASESORÍA INMOBILIARIA

UNIDAD FORMATIVA 1. GESTIÓN DOCUMENTAL Y LEGAL DE LA INTERMEDIACIÓN INMOBILIARIA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARCO JURÍDICO DE LAS OPERACIONES
INMOBILIARIAS.

1. Los Derechos reales.
• Concepto y caracteres.
• La posesión.
• Análisis de los derechos reales limitativos del dominio.
2. Derechos personales sobre bienes inmuebles.
• Los arrendamientos urbanos.
• Los arrendamientos rústicos.
• El contrato de aparcería.
3. El Derecho real de hipoteca inmobiliaria.
• Caracteres y requisitos.
• Elementos personales, reales y formales.
• La hipoteca inversa.
4. El Registro de la Propiedad.
• El sistema registral en España.
• Principios hipotecarios.
• El procedimiento registral en España.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. VIABILIDAD JURÍDICA DE LAS OPERACIONES
INMOBILIARIAS.

1. La propiedad y el dominio.
• Concepto y terminología.
• Clases de Propiedad.
• Limitaciones del dominio.
• Modos de adquirir y de perder la propiedad.
• Acciones que protegen el dominio.
2. La Comunidad de bienes y el condominio.
3. Las Propiedades especiales.
4. La Propiedad horizontal.
• Régimen legal.
• Constitución del régimen de propiedad horizontal.
• La comunidad de propietarios, órganos, acuerdos de la junta.
5. El aprovechamiento por turno de bienes de uso turístico.
6. La Ley de ordenación de la edificación.
7. El proceso de mediación e intermediación inmobiliaria:
• Normativa reguladora.
• Código deontológico.
• Responsabilidades de las partes.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTRATACIÓN EN LA ACTIVIDAD INMOBILIARIA.

1. Elementos del contrato.
• Elementos reales.
• Elementos personales.
• Elementos de forma.
2. Condiciones de contratación.
• Clausulado.
• Normativa de protección al consumidor. Cláusulas abusivas.
3. Obligaciones y derechos para las partes en el contrato.
• Efectos y pérdida de estos.
4. Tipos de contratos inmobiliarios.
• Contratos que transmiten la propiedad de los inmuebles.
• Contrato de compraventa.
• Contratos preparatorios de la compraventa.
• Contrato de opción y el de permuta.
• Contrato de renta vitalicia.
• Los contratos cuyo objeto es sólo alguno de los derechos de la propiedad de los
inmuebles.
• Contrato de arrendamiento.
• Contrato de usufructo, uso y habitación.
• La constitución de las servidumbres.
• La constitución de la hipoteca.
5. Contratos relacionados con la construcción de edificios.
• Contratos de constitución del derecho de superficie y del derecho a elevación de
edificios.
• El contrato de obra.
6. El contrato de mandato.
7. Coste de los procedimientos legales y gestión administrativa de la contratación:
• Aranceles notariales,
• Derechos del Registro de la Propiedad y
• Otros costes de las gestiones administrativas.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTRATOS DE COMPRAVENTA Y ARRENDAMIENTO INMOBILIARIO.

1. Tipos básicos de compraventa de vivienda:
• Vivienda terminada situada en un bloque de viviendas.
• Vivienda en construcción.
• Vivienda de segunda residencia.
2. Otras compraventas inmobiliarias frecuentes:
• Local comercial situado en un edificio de viviendas.
• Local alojado en un centro comercial.
• Plaza de estacionamiento en un parking subterráneo.
• Solar.
• Solar en aportación.
3. Análisis y redacción de contratos de compraventa.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONTRATOS DE ARRENDAMIENTO INMOBILIARIO.

1. Tipos de contratos de arrendamiento inmobiliario:
• Arrendamientos de vivienda.
• Arrendamiento de un local con opción a compra.
• Arrendamiento de una nave industrial.
2. Clausulado habitual:
• Condiciones generales.
• Enseres.
3. Análisis y redacción de contratos de arrendamientos.

UNIDAD FORMATIVA 2. FINANCIACIÓN DE LAS OPERACIONES INMOBILIARIAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS.

1. Las entidades financieras y la actividad inmobiliaria.
2. La financiación de la compra de vivienda.
• Créditos y préstamos.
• La hipoteca.
• Los avales bancarios.
3. Las garantías financieras:
• Función y tipos de garantías.
• Fianzas.
• Avales bancarios.
4. El expediente de financiación de una operación bancaria.
• Documentación exigible.
• Plazos y Procedimiento de resolución.
• Alternativas.
• La preparación de la firma hipotecaria.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. FINANCIACIÓN MEDIANTE HIPOTECA.

1. La Hipoteca:
• Concepto.
• Garantías.
• Cargas y condiciones.
• Tipología.
2. Condiciones de la Hipoteca:
• Cláusulas.
• Reglas.
• Importe del préstamo hipotecario.
• Límites de financiación.
• Características de disposición.
• Otras condiciones.
3. El sistema de cálculo o amortización de una hipoteca.
• Tipos de interés, simple, compuesto.
• La tasa de Interés Nominal y la Tasa Anual Equivalente (TAE).
• Plazo, periodo de amortización, interés de cálculo, pago por periodo.
• Tabla de amortización.
• Sistemas de cálculo.
4. Costes y Gastos de la Hipoteca:
• Tasación.
• Registro de la Propiedad.
• Notaria.
• Cancelación parcial o total de la carga hipotecaria.
5. Costes bancarios en la vida del préstamo:
• De apertura.
• De estudio.
• De subrogación.
• De cancelación.
6. Subrogación de los préstamos hipotecarios:
• Motivos.
• Ámbito.
• Procedimientos.
• Consecuencias.
7. Modificaciones de las hipotecas:
• Ampliación.
• Novación.
• Amortización.
• Cancelación.
• Rango de las Hipotecas.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LEASING Y OTRAS MODALIDADES DE
FINANCIACIÓN.

1. Arrendamiento financiero inmobiliario o Leasing:
• Concepto y naturaleza jurídica.
• Condiciones de aplicación.
• Opciones del leasing, al final del plazo.
2. Venta más arrendamiento propio o sale and lease back
• Concepto y Naturaleza jurídica.
• Condiciones de aplicación.
• Opciones del sale o lease back, al final del plazo.
3. La Hipoteca Promotor:
• Condiciones de disposición.
• Cláusulas.
• Tipos de interés.
• Subrogación futura a clientes.

UNIDAD FORMATIVA 3. FISCALIDAD DE LAS OPERACIONES INMOBILIARIAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARCO FISCAL DE LAS OPERACIONES
INMOBILIARIAS.

1. Elementos básicos en la tributación de las transmisiones inmobiliarias:
• sujeto pasivo,
• hecho imponible,
• base imponible,
• tipo impositivo,
• determinación de la cuota tributaria.
• Impreso o formulario declarativo.
2. Los Impuestos directos que afectan a los bienes inmuebles.
• Impuesto sobre la renta de las Personas Físicas.
• Impuesto sobre el Patrimonio: Patrimonio inmobiliario de las personas físicas como
objeto de gravamen.
• Impuesto sobre Sucesiones y Donaciones.
• Impuesto de Sociedades.
3. Los Impuestos indirectos sobre los bienes inmuebles (imposición indirecta).
• Impuesto sobre Trasmisiones Patrimoniales en operaciones inmobiliarias.
• Impuesto sobre el Valor Añadido en operaciones inmobiliarias.
• Impuesto sobre Actos Jurídicos Documentados.
4. Tributación Local y Propiedad Inmobiliaria.
• Impuesto Municipal sobre el Incremento de Valor de los Terrenos de Naturaleza
Urbana.
• Impuesto sobre Bienes Inmuebles.
• Impuesto Municipal sobre el Incremento de Valor de los Terrenos de Naturaleza
Urbana.
• Impuesto sobre Construcciones, Instalaciones y Obras.
• Impuesto sobre Actividades Económicas.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LIQUIDACIÓN DE IMPUESTOS DE LAS OPERACIONES INMOBILIARIAS HABITUALES.

1. Compraventa de vivienda:
• Vivienda terminada situada en un bloque de viviendas.
• Vivienda en construcción.
• Vivienda de segunda residencia.
2. Otras compraventas:
• Local comercial situado en un edificio de viviendas.
• Local alojado en un centro comercial.
• Plaza de estacionamiento en un parking subterráneo.
• Solar.
• Solar en aportación.
3. Desarrollo de la promoción inmobiliaria.
4. La tributación de los Arrendamientos:
• Arrendamiento de vivienda.
• Arrendamiento de un local con opción a compra
• Arrendamiento de una nave industrial.

MÓDULO 2. PERSONAL SHOPPER Y PSICOLOGÍA Y TÉCNICAS DE VENTA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL MERCADO

1. Concepto de mercado
2. Definiciones y conceptos relacionados
3. División del mercado

UNIDAD DIDÁCTICA 2. FASES DEL MERCADO

1. Ciclo de vida del producto
2. El precio del producto
3. Ley de oferta y demanda
4. El precio y al elasticidad de la demanda
5. Comercialización y mercado
6. La marca

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTUDIOS DE MERCADO Y SUS TIPOS

1. Estudios de mercado
2. Ámbitos de aplicación del estudio de mercados
3. Tipos de diseño de la investigación de los mercados
4. Segmentación de los mercados
5. Tipos de mercado
6. Posicionamiento

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL CONSUMIDOR

1. El consumidor y sus necesidades
2. La psicología; mercado
3. La psicología; consumidor
4. Necesidades
5. Motivaciones
6. Tipos de consumidores
7. Análisis del comportamiento del consumidor
8. Factores de influencia en la conducta del consumidor
9. Modelos del comportamiento del consumidor

UNIDAD DIDÁCTICA 5. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE

1. Servicio al cliente
2. Asistencia al cliente
3. Información y formación del cliente
4. Satisfacción del cliente
5. Formas de hacer el seguimiento
6. Derechos del cliente-consumidor
7. Tratamiento de reclamaciones
8. Tratamiento de dudas y objeciones

UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL PROCESO DE COMPRA

1. Proceso de decisión del comprador
2. Roles en el proceso de compra
3. Complejidad en el proceso de compra
4. Tipos de compra
5. Variables que influyen en el proceso de compra

UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL PUNTO DE VENTA

1. Merchandising
2. Condiciones ambientales
3. Captación de clientes
4. Diseño interior
5. Situación de las secciones
6. Zonas y puntos de venta fríos y calientes
7. Animación

UNIDAD DIDÁCTICA 8. VENTAS

1. Introducción
2. Teoría de las ventas
3. Tipos de ventas
4. Técnicas de ventas

UNIDAD DIDÁCTICA 9. EL VENDEDOR. PSICOLOGÍA APLICADA

1. El vendedor
2. Tipos de vendedores
3. Características del buen vendedor
4. Cómo tener éxito en las ventas
5. Actividades del vendedor
6. Nociones de psicología aplicada a la venta
7. Consejos prácticos para mejorar la comunicación
8. Actitud y comunicación no verbal

UNIDAD DIDÁCTICA 10. MOTIVACIONES PROFESIONALES

1. La motivación
2. Técnicas de motivación
3. Satisfacción en el trabajo
4. Remuneración comercial

UNIDAD DIDÁCTICA 11. MEDIOS DE COMUNICACIÓN. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN COMERCIAL

1. Proceso de comunicación
2. Elementos de la comunicación comercial
3. Estructura del mensaje
4. Fuentes de información
5. Estrategias para mejorar la comunicación
6. Comunicación dentro de la empresa

UNIDAD DIDÁCTICA 12. HABILIDADES SOCIALES Y PROTOCOLO COMERCIAL

1. ¿Qué son las habilidades sociales?
2. Escucha activa
3. Lenguaje corporal

UNIDAD DIDÁCTICA 13. EVALUACIÓN DE SÍ MISMO. TÉCNICAS DE LA
PERSONALIDAD

1. Inteligencias múltiples
2. Técnicas de afirmación de la personalidad; la autoestima
3. Técnicas de afirmación de la personalidad; el autorrespeto
4. Técnicas de afirmación de la personalidad; la asertividad

UNIDAD DIDÁCTICA 14. INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LAS
TÉCNICAS DE VENTA

1. Introducción
2. Cociente Intelectual e Inteligencia Emocional
3. El lenguaje emocional
4. Habilidades de la Inteligencia Emocional
5. Aplicación de la Inteligencia Emocional a la vida y éxito laboral
6. Establecer objetivos adecuados
7. Ventajas del uso de la Inteligencia Emocional en la empresa

UNIDAD DIDÁCTICA 15. LA VENTA Y SU DESARROLLO. INFORMACIÓN E
INVESTIGACIÓN SOBRE EL CLIENTE

1. Metodología que debe seguir el vendedor
2. Ejemplo de una preparación en la información e investigación

UNIDAD DIDÁCTICA 16. LA VENTA Y SU DESARROLLO. EL CONTACTO

1. Presentación
2. Cómo captar la atención
3. Argumentación
4. Contra objeciones
5. Demostración
6. Negociación

UNIDAD DIDÁCTICA 17. LA NEGOCIACIÓN

1. Concepto de negociación
2. Bases fundamentales de los procesos de negociación
3. Tipos de negociadores
4. Las conductas de los buenos negociadores
5. Fases de la negociación
6. Estrategias de negociación
7. Tácticas de negociación
8. Cuestiones prácticas de negociación

UNIDAD DIDÁCTICA 18. EL CIERRE DE LA VENTA. LA POSTVENTA

1. Estrategias para cerrar la venta
2. Tipos de clientes; cómo tratarlos
3. Técnicas y tipos de cierre
4. Cómo ofrecer un excelente servicio postventa