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Recepcionista de Hotel
MasterD Profesionales
PRECIO: Consultar precio
CURSO:OnlineCon este curso te preparamos para gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general del establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta prestación de los servicios que le son propios y la ejecución d...
Curso de Recepcionista de hotel
En estos momentos el centro I.C. CENTRO DE ESTUDIOS no tiene la matrícula abierta para este curso
Curso Online
Objetivos: Este curso busca que tras su finalización, el estudiante, entre otra tareas, esté capacitado para: gestionar reservas; atender las solicitudes del cliente vía telefónica, correo electrónico y de forma presencial; gestionar la entrada y salida del huésped; realizar tareas administrativas y de facturación.
Requisitos: Para inscribirse a este curso no es necesario contar con experiencia o titulación previa en el sector.
A quién va dirigido: A todas aquellas personas con interés en trabajar en el sector de la hostelería como encargado de la recepción principal en alojamientos rurales, hoteles y centros de ocio. A su vez, podrían acceder a empleos en residencias sanitarias, clínicas o estudiantiles.
Temario completo de este curso
MÓDULO 1 RECEPCIONISTA DE HOTEL
1-1 Introducción al turismo y hostelería
1-2 Mercado turístico y la distribución turística
1-3 La intermediación en la reserva y venta de alojamientos
1-4 Legislación general del servicio turístico
1-5 Departamento de mostrador
1-6 Departamento de facturación y caja I. Documentación administración básica
1-7 Departamento de facturación y caja II. Operaciones básicas de cobros y pagos
1-8 Departamento de Conserjería
1-9 Habilidades Comunicativas en el personal de recepción
1-10 Atención telefónica en recepción
1-11 Calidad del servicio y atención al cliente en hostelería
1-12 Prevención de Riesgos Laborales
MÓDULO 2 INGLÉS
2.1 Atención al cliente en la recepción – conserjería
2.2. Dar información turística en ingles
2.3 Gestión de Servicios Turísticos en ingles
MODULO 3 PREVENCION RIESGOS
LABORALES. Nivel Básico
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