-
Programa Superior de Marketing y Comercio
EAE Online – Blended URJC
PRECIO: Consultar precio
CURSO:DistanciaRequisitos: No se requieren.
Curso de Técnicas de Marketing y Atención al cliente
Curso Online
Requisitos: Conexión a Internet. Ordenador para el acceso a la plataforma y al entorno de formación virtual de Preparadores Formación. Manejo de las nuevas tecnologías para la educación.
Información adicional
El curso incluye 80 horas teórico-prácticas.
Fecha tope para inscribirse:
para empresas que quieran bonificar será el 9 de diciembre
y para los demás el 16 de diciembre.
Temario completo de este curso
El curso se divide en cinco módulos con la siguiente dedicación por horas:
1.- Técnicas efectivas de comunicación. (20 horas)
- La escucha activa.
- Lo que se dice y lo que no: relevancia del lenguaje corporal.
- La empatía.
2.- La primera toma de contacto con el cliente. (10 horas)
- La importancia de una correcta acogida.
- Elementos a tener en cuenta.
- La recepción, más que un lugar de encuentro.
3.- Técnicas básicas de marketing. (20 horas)
- Detección de necesidades para conocer la demanda de los clientes
- Elaboración de paquetes promocionales atractivos para el cliente
- Creación de un plan de marketing estratégico.
- Ofrecer a cada cliente el producto o servicio que más se ajuste a sus necesidades
4.- Satisfacción de los clientes. (10 horas)
- Técnicas para conocer la satisfacción de los clientes: encuesta, cuestionarios entrevistas, etc.
- Como recuperar la confianza de un cliente insatisfecho
5.- Mantenimiento y fidelización de antiguos clientes. (20 horas)
- Mantenimiento del contacto periódico
|
ver temario completo
|
Más cursos relacionados de Marketing
-
Curso Práctico en Marketing Internacional
Instituto Europeo de Asesoría Fiscal - INEAFObjetivos: - Situar a la empresa en una posición privilegiada en el mercado, permitiendo la competitividad de la misma. - Aplicar técnicas de marketing que consigan la eficiencia de la empresa. ...
Curso
Online195 € -
Curso Superior de Técnico en Marketing
ESCUELA DE NEGOCIOS CEFFacilitar los conocimientos básicos del marketing. Adentrarse en la investigación de mercados. Decidir sobre el diseño del producto en función de las necesidades del mercado y la fijación de precios.
Curso
Online600 € -
Preparación de pedidos
DELENARequisitos: Este programa formativo no tiene requisitos previos. A quién va dirigido: A todo tipo de personas, con conocimientos previos de esta materia como a los que quieran acercarse por primera ...
Curso
Distancia199 € -
Política de Productos
DELENACurso a distancia POLITICA DE PRODUCTO de 250 horas,tutor particular telefónico y e-mail, con envío del material a su domicilio en un máximo de 8-10 días
Curso
Distancia199 € -
Técnicas de organización y atención al público
DELENARequisitos: Este programa formativo no tiene requisitos previos. A quién va dirigido: "A todo tipo de personas, con conocimientos previos de esta materia como a los que quieran acercarse por ...
Curso
Distancia199 € -
Fundamentos de Marketing Aplicado a la Actividad Comercial
DELENA" Introducción al marketing Orígenes e historia del marketing. Evolución del concepto de comercialización. Concepto de marketing. El marketing y la empresa. El sistema ...
Curso
Distancia199 € -
Agente Comercial
DELENAObjetivos: "Conocer todas las cuestiones relacionadas con el contrato de agente comercial, así como las obligaciones para ambas partes y la remuneración.Adéntrate en el mundo de los impuestos, así ...
Curso
Distancia199 € -
Animación del Punto de Venta Merchandising
DELENAAnimación en el punto de venta Introducción. Concepto de animación en el punto de venta. Actuaciones a llevar a cabo. Interiorismo. Secciones de un comercio. La ...
Curso
Distancia199 € -
Decoración de tiendas y escaparatismo
DELENACurso a distancia de Decoración de tiendas y escaparatismo con una carga lectiva de 250 horas. Durante todo el proceso de formación el alumno contará con el apoyo de un tutor particular., vía ...
Curso
Distancia265 €
