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Curso de Inglés para el sector Hostelería

Curso para empresas en Madrid (Madrid)

Objetivos: Capacitar a los estudiantes en el dominio del idioma tanto de forma oral como escrita, con énfasis en la atención al cliente y gestión con clientes extranjeros.

A quién va dirigido: Dirigido a trabajadores del sector de hostelería y turismo

Información adicional

Las clases de 1,5h tienen una tarifa de 33€. 

la tarifa para clases de más duración es de 22€ hora para clases individuales o hasta cuatro alumnos.

264€ al mes por dos clses semanales de 1.5h de duración.


Consúltanos tus necesidades y nos ajustaremos a tus objetivos.

Temario completo de este curso

Recepción de cliente

  • Bienvenida
  • Descripción de servicios
  • Descripción de zonas de interés
Servicios al teléfono
  • Reserva de habitaciones y confirmación
  • Reserva de servicios y confirmación
Tarifas
  • facturación de servicios e incidencias de pagos
Atención al cliente en servicios de restauración
  • Reserva de mesa
  • La carta, platos y recomendaciones
  • La bodega
  • Gestión del pago
  • Incidencias en el servicio de mesa
Gestión de incidencias
  • Quejas y reclamaciones
  • Posibles situaciones de emergencia

 
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