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Programa Superior de Marketing y Comercio
EAE Online – Blended URJC
PRECIO: Consultar precio
CURSO:DistanciaRequisitos: No se requieren.
Curso de Marketing Relacional: la orientación al cliente
Curso en Madrid (Madrid)
Con este curso totalmente subvencionado y sin coste serás capaz de contribuir al desarrollo de la organización empresarial mediante la aplicación de un liderazgo cooperativo y compartido de clara vocación de servicio al cliente. Identificar los procesos de comunicación que entran en escena en toda relación con el cliente, te permitirá desarrollar planes de actuación de prevención y resolución de conflictos. Gestionar los cobros y pagos en la empresa, mediante un protocolo de acción adecuado, te permitirá mantener la viabilidad de tu negocio.
A quién va dirigido: Trabajadores y autónomos de establecimientos dedicados a la venta al por mayor y al por menor, reparación de enseres.... Desempleados
Temario completo de este curso
- El sistema “con” en la generación de propuestas de valor únicas.
- Los planes de comunicación orientados al cliente: estrategias por segmentos.
- Estrategias de colaboración para la prevención y resolución de conflictos.
- La vinculación del cliente como fuente de crecimiento empresarial.
- Gestión de cobros y pagos: planes de prevención de la morosidad.
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