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Curso subvencionado para trabajadores de Actividades administrativas en la relación con el cliente (ADGG0208)

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Curso subvencionado para trabajadores en Almeria (Almería)

Alborán Formación

Gratuito para trabajadores

Certificado de Profesionalidad gratuito para Trabajadores y Autónomos del sector de las Finanzas y Seguros y Desempleados en caso de plazas disponibles. Certificado Validado y Subvencionado por el Servicio Público de Empleo Estatal.

Objetivos: Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Requisitos: Estar trabajando como autónomo o asalariado en una empresa del Sector de las Finanzas y Seguros*, o estar desempleado si hay plazas disponibles. Disponer de un nivel de cualificación 2, que corresponde a un nivel de preparación equivalente al de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria, independientemente de la forma de su adquisición. *Trabajadores de banca; entidades aseguradoras, reaseguradoras y mutuas de accidentes de trabajo; establecimientos financieros de crédito; mediación en seguros privados; cajas de ahorro; otras actividades financieras; y sociedades cooperativas de crédito.

A quién va dirigido: Autónomos y Trabajadores del Sector de las Finanzas y Seguros y Desempleados en caso de vacantes disponibles.

Temario completo de este curso

MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación – 90 horas.

MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales – 160 horas:

  • UF0349: Atención al Cliente en el Proceso Comercial – 40 horas.
  • UF0350: Gestión Administrativa del Proceso Comercial – 80 horas.
  • UF0351: Aplicaciones Informáticas de Gestión Comercial – 40 horas.

MF0973_1: Grabación de datos – 90 horas.

MF0978_2: Gestión de Archivos – 60 horas.

MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente – 90 horas.

MF0233_2: Ofimática – 190 horas:

  • UF0319: Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico – 30 horas.
  • UF0320: Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos – 30 horas.
  • UF0321: Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo – 50 horas.
  • UF0322: Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales – 50 horas.
  • UF0323: Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información – 30 horas.

MP0079: Módulo de prácticas profesionales no laborales – 120 horas.

 
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