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Curso gratuito de Atención al cliente consumidor o usuario

Curso subvencionado para desempleados en Valladolid (Valladolid)

GRUPO FOCYL

Gratuito para desempleados

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Aprenderás a gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas. Subvencionado por la Junta de Castilla y León y cofinanciado por el Fondo Social Europeo para personas desempleadas.

Requisitos: BACHILLERATO O CGS/FPII O SUPERIOR

A quién va dirigido: Desempleados inscritos en los servicios públicos de empleo.

Información adicional

Subvencionado por la Junta de Castilla y León y cofinanciado por el Fondo Social Europeo para personas desempleadas.
Duración: 4 meses

Temario completo de este curso

Información y atención al cliente, consumidor o usuario (120 horas)

Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (90 horas)

Organización de un sistema de información de consumo (120 horas)

Inglés profesional para actividades comerciales

Prácticas profesionales no laborales (40 horas)

Inserción laboral, sensibilización medioambiental y en la igualdad de género (10 horas)

 
ver temario completo
 
  

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