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Curso subvencionado para trabajadores de Diseño de servicio

Curso subvencionado para trabajadores en Madrid (Madrid)

ADALID INMARK FORMACIÓN

Gratuito para trabajadores

Hoy, más que nunca, es un buen momento para realizar curso corto y gratuito con el que realizar procesos de diseño integral de procesos, servicios y apoyo. Con este curso totalmente subvencionado y sin coste adquirirás las competencias para diseñar, eficazmente, procesos de Gestión de Servicios TI de cara a construirlos nuevos o para realizar cambios en los ya existentes. La realización de un buen diseño implica gestionar de forma adecuada la seguridad de la información, garantizar la continuidad de los servicios en función de la capacidad y la disponibilidad de los medios y soportes necesarios. Adquiere las destrezas para hacer una entrega de servicios adecuada a las demandas del cliente. El curso está 100% subvencionado para trabajadores y es completamente gratis para los alumnos sin intervención de tu empresa. No utiliza los créditos formativos de la entidad en la que estés trabajando.

Objetivos: Diseñar, eficazmente, procesos de Gestión de Servicios TI de cara a construirlos nuevos o para realizar cambios en los ya existentes. Gestionar de forma adecuada la seguridad de la información Garantizar la continuidad de los servicios en función de la capacidad y la disponibilidad de los medios y soportes necesarios. Hacer una entrega de servicios adecuada a las demandas y peticiones del cliente.

Requisitos: Residir en la Comunidad de Madrid

A quién va dirigido: Trabajadores y autónomos de cualquier sector, así como, personas en situación de desempleo.

Información adicional

Duración: 4 días

Temario completo de este curso

1. Diseño del servicio: soluciones, sistemas, herramientas, paquete y modelos.

2. Gestión del catálogo y nivel de servicios: políticas, marcos, actividades y activadores.

3. Gestión de la capacidad y disponibilidad: roles, KPI´s, retos y actividades.

4. Gestión de la continuidad del servicio TI: incio, requerimientos, estrategia, implantación.

5. Gestión de la seguridad y los suministradores: controles, infracciones y herramientas.

 
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