Curso subvencionado para desempleados de Gestión de Llamadas de Teleasistencia (SSCG0111)

Curso subvencionado para desempleados en Madrid (Almería)

Alborán Formación

Gratuito para desempleados

Objetivos: Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.

Requisitos: Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO); o Prueba de Acceso a Ciclo Formativo de Grado Medio; o Certificado de profesionalidad del mismo nivel; o Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia profesional; o Prueba de Acceso a la Universidad (PAU) para mayores de 25 años.

A quién va dirigido: Personas desempleadas en alta en los servicios públicos de empleo.