Curso de Gestión de Llamadas de Teleasistencia (SSCG0111)

Curso en Madrid (Madrid)

Escuela Europea de Formación Continua. EEFC.

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"¿Crees que tienes las habilidades y las dotes necesarias como para dedicarte a la gestión telefónica? Si es así, debes saber que desde Lectiva.com te ofrecemos la posibilidad de realizar el curso Gestión de Llamadas de Teleasistencia que imparte el centro Escuela Europea de Formación Continua . En este curso los alumnos/as aprenderán a recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo. Además, debes saber que esta formación da respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias, movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información. Para más información ingresa en Lectiva.com y un comercial se pondrá en contacto contigo para solventar todas tus dudas y ofrecerte la información que necesites."

Objetivos: "Atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia. Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia. Manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el servicio de teleasistencia."