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Curso subvencionado para trabajadores de Marketing Relacional y Fidelización

Curso subvencionado para trabajadores en Madrid (Madrid)

ADALID INMARK FORMACIÓN

Gratuito para trabajadores

Hoy, más que nunca, es un buen momento para realizar curso corto y gratuito con el que establecer verdaderas relaciones con los clientes que te ayuden a aumentar sus niveles de satisfacción, aumentar las frecuencias de sus compras y alargar sus contactos. Con este curso totalmente subvencionado y sin coste conocerás la importancia de desarrollar relaciones fructíferas con clientes, proveedores, empresas y profesionales evitando la aparición de conflictos adoptando posturas negociadoras. Adquirirás los conocimientos necesarios para trazar una estrategia de marketing relacional que se integre en la cadena de valor de la empresa y genere altos niveles de fidelización de clientes. Adoptar una orientación al cliente provoca un impacto positivo sobre la rentabilidad de la empresa, aprende a ponerla en práctica.

Objetivos: Desarrollar relaciones fructíferas con clientes, proveedores, empresas y profesionales evitando la aparición de conflictos adoptando posturas negociadoras. Trazar una estrategia de marketing relacional que se integre en la cadena de valor de la empresa y genere altos niveles de fidelización. Adoptar una orientación al cliente.

Requisitos: Residir en la Comunidad de Madrid

A quién va dirigido: Trabajadores y autónomos de cualquier sector, así como, personas en situación de desempleo residentes en la Comunidad de Madrid

Información adicional

Duración: 2 semanas

Temario completo de este curso

1. Las expectativas del cliente: su contol y gestión para evitar insatisfacciones.

2. Cómo reaccionar a las peticiones y a los comentarios de los clientes.

3. La negociación con el cliente y proveedores.

4. Habilidades personales para la resolución de conflictos.

5. El proceso negociador: el escenario de la comunicación eficaz.

 
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