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Curso subvencionado para trabajadores de Operaciones administrativas comerciales

En estos momentos el centro Grupo Aspasia no tiene la matrícula abierta para este curso

Curso subvencionado para trabajadores en Burgos (Burgos)

Grupo Aspasia

Gratuito para trabajadores

Sirve para aprender las técnicas específicas de comunicación comercial vinculadas a las operaciones de compraventa y para aquellos profesionales que desarrollan su actividad por cuenta ajena, en cualquier empresa o entidad del sector privado o público, principalmente en un departamento comercial, un departamento de compras y/o almacén, o en un servicio de recepción, registro, atención de reclamaciones o atención post venta.

Requisitos: Graduado ESO.

A quién va dirigido: Administrativos, comerciales, dependientes y cualquier persona que quiera adquirir conocimientos sobre la materia.

Temario completo de este curso

MF0976_2 OPERACIONES ADMINISTRATIVAS COMERCIALES

UF0349: Atención al cliente en el proceso comercial

1. Atención al cliente en las operaciones de compraventa.
2. Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa.
3. Adaptación de la comunicación comercial al Telemarketing.
4. Tramitación en los servicios de postventa.
UF0350: Gestión Administrativa del proceso comercial
1. Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compra-venta convencional.
2. Aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en las operaciones de compraventa.
3. Gestión de stocks e inventarios.
UF0351: Aplicaciones informáticas de la gestión comercial
1. Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (CRM).
2. Utilización de aplicaciones de gestión de almacén.
3. Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de la facturación.
4. Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa.

 
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