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Curso subvencionado para trabajadores de IMPLANTACIÓN MARCA Q DE CALIDAD

Curso subvencionado para trabajadores Online

BT – Cursos Gratuitos

Gratuito para trabajadores

Los objetivos de este curso son: Analizar los requisitos de aplicación de la marca Q de calidad.

Temario completo de este curso

"1. SISTEMA DE CALIDAD TURÍSTICA 1.1. Conceptos generales 1.2. Normativa para los Sistemas de Calidad Turística 2. DIRECCIÓN 2.1. Conceptos fundamentales 2.2. Recursos humanos 2.3. Medio Ambiente 3. RECEPCIÓN 3.1. Recepción y atención al cliente 3.2. Reservas 3.3. Servicios de Check-in y Check-out 4. LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO 4.1. Limpieza de habitaciones y zonas comunes 4.2. Lavandería 4.3. Mantenimiento de zonas comunes 4.4. Almacenes 5. RESTAURACIÓN 5.1. Servicio de habitaciones 5.2. Cocina 5.3. Cafetería y restaurante 6. ANIMACIÓN 6.1. Planificación y programación 6.2. Organización eventos especiales"

 
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