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Curso de UF1865 Operación y Supervisión de los Equipos y Servicios.

Curso a Distancia

En el ámbito de la informática y comunicaciones es necesario conocer los diferentes campos de la operación en sistemas de comunicaciones de voz y datos, dentro del área profesional de comunicaciones. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para la operación y supervisión de los equipos y servicios y en concreto, adquirir la competencia general de configurar parámetros funcionales y aplicar los procesos de mantenimiento y las pruebas operativas de equipos de comunicaciones, realizando las conexiones entre las líneas de comunicaciones y los sistemas que gestionan el tráfico de información para verificar los parámetros de rendimiento y calidad de los servicios de comunicaciones siguiendo procedimientos especificados.

Objetivos: - Resolver las incidencias detectadas en dispositivos de acceso a redes públicas de comunicaciones, siguiendo unas especificaciones dadas. - Identificar el equipo que presenta problemas y la fuente de información de acuerdo a unas especificaciones dadas. - Aplicar técnicas de recogida de información y análisis de ésta, para identificar con precisión la incidencia según unas especificaciones recibidas. - Describir las incidencias que se producen en la instalación y configuración de los dispositivos de acceso a las redes públicas de comunicaciones, para identificar los procedimientos de respuesta en cada caso según lo estipulado en planes de contingencias dados. - Clasificar las herramientas de notificación de incidencias y monitorización del sistema, teniendo en cuenta su función, tipología y ámbito de supervisión para su uso en la gestión de incidencias, según lo descrito en planes de contingencias y de gestión de incidencias

A quién va dirigido: Este curso está dirigido a los profesionales del mundo la informática y comunicaciones, concretamente en Operación en sistemas de comunicaciones de voz y datos, dentro del área profesional de comunicaciones , y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la operación y supervisión de los equipos y servicios.

Temario completo de este curso

UNIDAD FORMATIVA 1. OPERACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS EQUIPOS Y SERVICIOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INCIDENCIAS EN DISPOSITIVO DE ACCESO A REDES PÚBLICAS.

  1. Incidencias habituales.
    1. - Incidencias internas.
      1. * Fallos HW.
      2. * Fallos SW.
      3. * Fallos de configuración interna/interfaces de interconexión.
    2. - Incidencias externas (atribuibles al Proveedor de servicios).
      1. * Caídas de servicios por parte del Proveedor de servicios.
  2. Gestión de incidencias en equipos de acceso a redes públicas.
    1. - Sistemas de gestión/monitorización de equipos.
      1. ** Descripción general. Principios de funcionamiento. Alarmas.
      1. * Bloques funcionales. Procedimientos de análisis e identificación de fallos.
      2. * Procedimientos de recuperación de fallos. Ejemplos y casos prácticos.
      3. * Escalados. Eventuales planes de contingencia/business continuity.
    2. - Herramientas de gestión de incidencias.
      1. * Descripción general. Funcionalidades.
      2. * Procedimientos de gestión/documentación de incidencias.
      3. * Notificaciones y escalados (internos y/o a Proveedor de servicios).
      4. * Procedimiento de escalado (y seguimiento) de problemas no resueltos. Documentación y seguimiento.
  3. Herramientas de monitorización de equipos para la localización y notificación de incidencias.

 
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