Aprenderás las técnicas de comunicación en situaciones de orientación/ información al cliente/consumidor/usuario, tanto en la gestión de quejas y reclamaciones individuales, como en las referidas a otros departamentos, instituciones u organismos.
En este curso se aprendera a: Explicar los métodos de recuperación de información archivos físicos y electrónicos, bases de datos informáticos, intranet, u otros- indicando los medios materiales y los sistemas de clasificación más habituales Apl...
El uso de pantallas de visualización de datos es cada vez más frecuente en todo tipo de ámbitos, desde el laboral hasta el doméstico; no en vano, la sociedad actual depende enormemente de las nuevas tecnologías de la información para todos los aspectos...
En este curso se aprendera a:Organizar viajes nacionales e internacionales simulando o realizando, en su caso, las gestiones necesarias, cumpliendo con los objetivos y procedimientos tipo propuestos.
Con este curso aprenderas a describir el proceso de preparación de los productos destinados a la venta y colaborar en el etiquetado y la colocación de los mismos en las zonas de exposición.
En este curso se aprendera a:Adaptar cualquier imagen –logotipo, fotografía, dibujo, vídeo, otras– o archivo de audio a los documentos propios y parámetros establecidos de organizaciones tipo Identificar las técnicas de tratamiento y de modificación ...
Con este curso aprenderas a describir y aplicar las técnicas de acondicionamiento y conservación de flores y plantas naturales.
Con este curso aprendera a describir el proceso de recepción de pedidos y clasificar las materias primas, materiales y productos aplicando técnicas y criterios precisos.
Con este curso aprenderas a identificar las materias primas y materiales que se utilizan en floristería, distinguiéndolas por sus características y usos.
Con este curso aprenderas a elegir los soportes, recipientes, materias primas y materiales como elementos básicos para confeccionar composiciones en floristería y preparar dichos elementos.
Con este curso aprenderas a identificar y describir los sistemas y técnicas de presentación de productos en floristería y envolver y presentar composiciones de flores y/o plantas.
En este curso se aprendera a: Analizar la información contable mediante el empleo de técnicas de análisis económico, financiero y patrimonial y la interpretación de manuales de procedimiento de organizaciones tipo 2 Identificar la información releva...
En este curso se aprendera a:Interpretar el contenido de los presupuestos de: ventas, aprovisionamiento, personal, gastos generales, producción, e inversiones adecuadamente Confeccionar los estados financieros previsionales a partir del presupuesto m...
Con este curso aprenderas a definir las operaciones de servicio de mantenimiento de plantas a domicilio y realizar las tareas de cuidado y reposición de plantas naturales fuera de la floristería con las debidas garantías fisiológicas y estéticas.
En este curso se aprendera a:Confeccionar los estados financieros previsionales a partir del presupuesto maestro y de acuerdo con manuales de procedimientos tipo Interpretar el contenido de los presupuestos de: ventas, aprovisionamiento, personal, ga...
En este curso se aprendera a: Explicar el concepto de desviación y los diferentes tipos. Analizar las desviaciones producidas en la ejecución del presupuesto maestro mediante su comparación con los ratios e índices de control de referencia detect...
En este curso se aprendera a:Evaluar las formas alternativas de financiación que cubran necesidades financieras realizando los cálculos precisos para su comparación Describir los principales instrumentos de financiación, ayudas y subvenciones en oper...
Con este curso aprenderas a identificar y caracterizar los sistemas de alimentación, protección, arranque y regulación de máquinas eléctricas de una instalación térmica, determinando los circuitos. Objetivos: Identificar y caracterizar los sistemas de ...
En este curso se aprendera a:Evaluar las formas alternativas de financiación que cubran necesidades financieras realizando los cálculos precisos para su comparación.
En este curso se aprendera a: Aplicar programas informáticos específicos de gestión de tesorería para realizar cálculos e informes A partir de los datos facilitados correspondientes a operaciones de tesorería y utilizando herramientas informáticas a...
En este curso se aprendera a: Realizar previsiones de tesorería estableciendo la relación adecuada entre los flujos de cobro y pago Analizar las relaciones existentes entre el servicio de tesorería de la empresa y empresas o entidades externas, iden...
En este curso se aprendera a:Aplicar los procedimientos internos establecidos para el mantenimiento y control del fichero de personal, facilitando el flujo de información de la empresa Informar los empleados, en la forma más adecuada, de las normas i...
En este curso se aprendera a: Interpretar la normativa legal vigente, que regula la relación contractual laboral, identificando los elementos que definen la forma y el contenido de contratos laborales tipo Aplicar la normativa vigente en materia de ...
En este curso se aprendera a:Identificar los derechos y deberes básicos de los sujetos obligados por una relación laboral, contenidos en la Constitución Española, Estatuto de los Trabajadores, Ley Orgánica de Libertad Sindical, Ley General de la Segu...
En este curso se aprendera a: Aplicar, al recibo de salario, la retención del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (I. R. P. F. ), elaborando los documentos de ingreso a cuenta y liquidación anual, en cumplimiento de la legali...
En este curso aprenderás a desarrollar la fase de ejecución de un dispositivo de riesgos previsibles (DRP).
Definir el concepto, estructura básica y tipos de dispositivos de riesgos previsibles (DRP).Desarrollar la fase de diseño de un dispositivo de riesgos previsibles (DRP).
En este curso se aprendera a: Utilizar aplicaciones informáticas de gestión de recursos humanos y elaboración de nóminas y Seguros Sociales.
En este curso se aprendera a:Valorar los métodos de evaluación del desempeño y los sistemas de promoción más utilizados en función del tipo de recursos humanos de que se trate Identificar los factores clave a considerar por la empresa en cuanto a su ...
En este curso se aprendera a:Aplicar, a su nivel, las habilidades y técnicas adecuadas para prevenir o resolver la aparición de conflictos.
En este curso se aprendera a:Aplicar, a su nivel, las técnicas de orientación y motivación al cambio, que se proyecten o produzcan en su entorno de trabajo.
En este curso se aprendera a:Aplicar las técnicas de archivo convencional e informático, utilizando los sistemas de clasificación, codificación y almacenamiento apropiados a la información y documentación que se gestiona Identificar las característic...
En este curso se aprendera a:Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa Distinguir las fases de un proceso postventa describiendo sus características básicas D...
Gracias a este curso aprenderás a Identificar los elementos básicos de los sistemas eléctricos auxiliares del vehículo.
Analizarás el proceso de representación de instalaciones en proyectos de edificación, identificando la documentación e información de proyecto relacionada e identificando a los agentes intervinientes en su diseño.
En este curso se aprendera a:Elaborar programas de requerimientos y listas de materiales/productos de aprovisionamiento que se ajusten a objetivos, plazos y criterios de calidad de los procesos de producción Explicar las fases que componen un program...
En este curso se aprendera a:Identificar los correctores ortográficos de la aplicación Utilizar las funciones básicas del procesador de texto, con destreza en la transcripción de documentos simples y elementales, obteniendo copias exactas, e insertan...
En este curso se aprendera a:Aplicar técnicas de archivo y clasificación básicos y habituales en la codificación y organización de documentación administrativa tipo, utilizando archivos físicos o informáticos Distinguir entre los diferentes criterios...
En este curso se aprendera a: Utilizar aplicaciones informáticas de Contabilidad registrando las operaciones necesarias para el registro de las transacciones económicas Precisar las características más importantes de la aplicación en relación con la...
En este curso se aprendera a: Aplicar procedimientos de control de existencias de documentación, material y equipos de oficina y los métodos de registro y acceso, y el stock de seguridad establecido. Distinguir las funciones básicas de los invent...
En este curso se aprendera a :Cumplimentar los modelos de contratación privados más habituales en el ámbito empresarial, identificando y aplicando la normativa civil y mercantil vigente Identificar las normas relacionadas con los distintos tipos de c...
En este curso se aprendera a:Precisar los conceptos de interés nominal e interés efectivo o tasa anual equivalente –TAE– y la forma de calcularlos Realizar los cálculos financieros necesarios para el asesoramiento sobre los distintos productos de pas...
En este curso se aprendera a:Realizar los cálculos financieros necesarios para el asesoramiento sobre los distintos productos de pasivo, y servicios financieros ofrecidos.
En este curso se aprendera a:Describir la organización de una entidad financiera, especificando las relaciones básicas entre los elementos que la componen Interpretar los diferentes tipos y funciones de las principales entidades financieras que opera...
El Curso de Protección de la Propiedad Intelectual le prepara para tener una visión teórico-práctica de las distintas formas de protección jurídica que se pueden dar en nuestro ordenamiento español. Desde una simple inscripción en el Registro de la Pro...
En este curso se aprendera a:Describir y explicar los procedimientos de liquidación de cuentas corrientes correctamente Explicar las variables que intervienen en el cálculo de las distintas comisiones bancarias Realizar los cálculos relativos a las o...
En este curso se aprendera a: Identificar las operaciones que pueden constituir fraude fiscal o blanqueo de capitales y normativa correspondiente Identificar las operaciones de caja que requieren manejo de efectivo así como las herramientas que ...
En este curso se aprendera a:Identificar las operaciones de caja que requieren manejo de efectivo así como las herramientas que se emplean en las mismas Analizar la documentación correspondiente a los distintos instrumentos de cobro y pago nacionales...
En este curso se aprendera a:Obtener los resultados adecuados de la operativa bancaria en la gestión contable a través de la correcta utilización de las aplicaciones informáticas de banca.
En este curso se aprendera a:Interpretar desde el punto de vista contable, la información representada en los documentos-justificantes de las operaciones económico-financieras que afecten al patrimonio empresarial Interpretar correctamente el método ...
En este curso se aprendera a:Interpretar correctamente el método contable de partida doble, sus instrumentos y sus fases Identificar los tipos de cuentas y los convenios de cargo y abono de cada uno Precisar el concepto de cuenta como instrumento de ...
En este curso se aprendera a: Describir las fases que componen la resolución de sugerencias, consultas. Definir las técnicas más utilizadas de comunicación aplicables en situaciones de mediación de reclamaciones en función del canal –oral, escrit...
En este curso se aprendera a:Definir las técnicas más utilizadas de comunicación aplicables en situaciones de mediación de reclamaciones en función del canal –oral, escrito o medios electrónicos Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de aten...
En este curso se aprendera a:Enumerar las principales instituciones y organismos públicos y privados de protección al cliente financiero y explicar su competencia Interpretar la legislación vigente en materia de protección del cliente de servicios fi...
En este curso se aprendera a:Describir incidencias comunes en los procesos de atención y/o asesoramiento a clientes Aplicar métodos de control de calidad y de mejora de los procesos de atención y/o asesoramiento al cliente, de manera que se reduzca e...
Gracias a este curso aprenderás a aplicar las técnicas de comunicación oral, presencial o telemática.
En este curso se aprendera a:Comprobar que las operaciones periódicas de mantenimiento de las instalaciones térmicas y alumbrado en edificios han sido realizadas y registradas según los procedimientos reglamentarios y con el nivel requerido desde el ...
Aprenderas a organizar la gestión de residuos de una instalación eléctrica tipo en edificios de viviendas, oficinas, locales comerciales o industriales de acuerdo a la normativa de aplicación.
Aprenderas a planificar y gestionar el aprovisionamiento para el mantenimiento de una instalación eléctrica tipo a partir de la documentación técnica de la instalación.
Realizarás los cálculos correspondientes a la gestión de tesorería utilizando medios convencionales e informáticos.
Identificar la documentación derivada del proceso de contratación, finalización y demás variaciones de la situación laboral, así como los medios informáticos más habituales.
Identificar la documentación necesaria para el pago de las retribuciones al personal, de la cotización a la Seguridad Social y de las retenciones a cuenta del IRPF.
Aplicar las técnicas de atención y respuesta de llamadas más habituales del ámbito profesional específico, en los procesos de comunicación telefónica y telemática, identificando sus dificultades y tratamiento.
Realizar las tareas de recepción, selección, conservación y distribución interna de la leche y materias primas lácteas.
Aplicar estrategias de resolución y negociación en distintas situaciones de conflicto habituales en equipos de comerciales.
Realizar las operaciones de etiquetado y embalaje de los quesos necesarias para la expedición y transporte de los mismos Indicar las condiciones en que deben operar las máquinas de etiquetado y embalaje, señalando los principales parámetros de control ...
Describir los distintos procesos y métodos de maduración según el tipo de queso a elaborar Distinguir las diferentes etapas del proceso de maduración de los quesos y las diferencias según el tipo y variedad de queso a elaborar.
Explicar las partes, equipos y elementos que conforman las redes (red de cableado, redes wireless, equipos de comunicación telemática, centralitas privadas de telefonía, terminales, y otros). Describir la documentación técnica que se incluye en los ...
En este curso se aprendera a:Elaborar documentos mediante aplicaciones ofimáticas de procesador de textos Incorporar al documento elementos de otras aplicaciones (tablas, gráficas, trozos de texto Importar documentos procedentes de otros procesadores...
En este curso se aprendera a: Elaborar documentos mediante aplicaciones ofimáticas de procesador de textos. Describir las características fundamentales de un documento que puedan ser realizadas por un procesador de textos. Describir la forma d...
Aprenderas a aplicar técnicas de análisis estadístico a los datos obtenidos de las encuestas, entrevistas o dinámicas de grupo, utilizando aplicaciones informáticas Analizar las diferentes formas de representación de los datos obtenidos en la investiga...
Aprenderas a diseñar bases de datos relacionales básicas y no complejas, de acuerdo con los objetivos de la investigación.
Aprenderas a extraer conclusiones relevantes para la elaboración del estudio de mercado y la toma de decisiones a partir del análisis de la información recogida en los procesos de investigación Determinar la estructura de un estudio de mercado explican...
En este curso se aprendera a:Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones.
En este curso se aprendera a:Analizar la normativa sobre la Formación Profesional para el Empleo en sus diferentes modalidades de impartición, identificando sus características y colectivos destinatarios:.
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