Máster en mediación de seguros y reaseguros privados y actividades auxiliares

MÓDULO 1. GESTIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE MEDIACIÓN DE SEGUROS
Unidad didáctica 1. Régimen legal de la empresa aseguradora y de la distribución de los seguros privados en españa

• Unidad didáctica 2. Constitución de empresas de mediación de seguros y reaseguros privados
• Unidad didáctica 3. Planificación y organización administrativa de la empresa de mediación de seguros y reaseguros
• Unidad didáctica 4. Contabilidad en las empresas de mediación de seguros y reaseguros
• Unidad didáctica 5. Gestión de recursos humanos en las actividades de mediación de seguros
• Unidad didáctica 6. Acuerdos de colaboración y protocolos de
• Comunicación entre entidades, mediadores y otros organismos.

MÓDULO 2. GESTIÓN DE ACCIONES COMERCIALES DE LA ACTIVIDAD DE MEDIACIÓN

• Unidad didáctica 1. Organización del mercado de seguros en españa y unión europea
• Unidad didáctica 2. Marketing de seguros y reaseguros
• Unidad didáctica 3. Seguimiento y control de las acciones comerciales de la actividad de mediación de seguros y reaseguros

MÓDULO 3. GESTIÓN DE LA CAPTACIÓN DE CLIENTELA EN LA ACTIVIDAD DE MEDIACIÓN DE SEGUROS Y REASEGUROS

• Unidad didáctica 1. Técnicas de captación y relación con la clientela de seguros y reaseguros
• Unidad didáctica 2. Documentos utilizados en la actividad de mediación para suscripción y actualización de
• Pólizas
• Unidad didáctica 3. Gestión básica del cobro de seguros

MÓDULO 4. ASESORAMIENTO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE SEGUROS Y REASEGUROS

• Unidad didáctica 1. El contrato de seguro
• Unidad didáctica 2. Distribución de riesgos
• Unidad didáctica 3. Los planes y fondos de pensiones
• Unidad didáctica 4. Procedimientos básicos de interpretación de propuestas de seguro y reaseguro de diferentes
• Contratos
• Unidad didáctica 5. Los clientes de seguros
• Unidad didáctica 6. Procedimientos de cálculo financiero aplicables a seguros y fiscalidad en los seguros privados
• Unidad didáctica 7. Identificación y gerencia de riesgos. Pólizas tipo o seguro a medida
• Unidad didáctica 8. Normativa legal de prevención de riesgos laborales

MÓDULO 5. TRAMITACIÓN DE LA FORMALIZACIÓN Y EJECUCIÓN DE SEGURO Y REASEGURO

• Unidad didáctica 1. Elementos formales (la póliza) y materiales que conforman el contrato de seguro
• Unidad didáctica 2. Proceso de contratación de una póliza de seguros
• Unidad didáctica 3. Extinción del contrato de seguro
• Unidad didáctica 4. Operaciones de gestión de cobro y pago de primas y la gestión de archivos en mediación de seguros y reaseguros

MÓDULO 6. ASISTENCIA TÉCNICA EN SINIESTROS

• Unidad didáctica 1. Análisis del siniestro en la gestión de seguros
• Unidad didáctica 2. Proceso y temporalización de los siniestros y la indemnización
• Unidad didáctica 3. Gestión y documentación de siniestros según el riesgo asegurado
• Unidad didáctica 4. Reaseguro de siniestros

MÓDULO 7. DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE AUXILIARES EXTERNOS

• Unidad didáctica 1. Gestión de redes de auxiliares externos en empresas de mediación de seguros
• Unidad didáctica 2. Control de gestión y calidad de servicio de los auxiliares externos en empresas de mediación de seguros
• Unidad didáctica 3. Relaciones eficientes entre empresas de mediación de seguros y su red de auxiliares externos

MÓDULO 8. ATENCIÓN Y TRAMITACIÓN DE SUGERENCIAS, CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES DE CLIENTES DE SERVICIOS FINANCIEROS

UNIDAD FORMATIVA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE Y TRAMITACIÓN DE CONSULTAS DE SERVICIOS FINANCIEROS

• Unidad didáctica 1. Protección del consumidor y usuario de las entidades del sector financiero
• Unidad didáctica 2. El servicio de atención al cliente en las entidades del sector financiero
• Unidad didáctica 3. Técnicas de comunicación, y atención al cliente

UNIDAD FORMATIVA 2. TRATAMIENTO DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
DE CLIENTES DE SERVICIOS FINANCIEROS

• Unidad didáctica 1. Servicios de atención al cliente en las entidades del sector financiero
• Unidad didáctica 2. Procesos de calidad de servicio en relación a las entidades del sector financiero

MÓDULO 9. OFIMÁTICA

UNIDAD FORMATIVA 1. SISTEMA OPERATIVO, BÚSQUEDA DE LA INFORMACIÓN: INTERNET/INTRANET Y CORREO ELECTRÓNICO

• Unidad didáctica 1. Introducción al ordenador (hardware, software)
• Unidad didáctica 2. Utilización básica de los sistemas operativos habituales
• Unidad didáctica 3. Introducción a la búsqueda de información en internet
• Unidad didáctica 4. Navegación por la world wide web
• Unidad didáctica 5. Utilización y configuración de correo electrónico como intercambio de información
• Unidad didáctica 6. Transferencia de ficheros ftp

UNIDAD FORMATIVA 2. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE TRATAMIENTO DE TEXTOS

• Unidad didáctica 1. Conceptos generales y características fundamentales del programa de tratamiento de textos
• Unidad didáctica 2. Introducción, desplazamiento del cursor, selección y operaciones con el texto del documento
• Unidad didáctica 3. Archivos de la aplicación de tratamiento de textos, ubicación, tipo y operaciones con ellos
• Unidad didáctica 4. Utilización de las diferentes posibilidades que ofrece el procesador de textos para mejorar el aspecto del texto
• Unidad didáctica 5. Configuración de página en función del tipo de documento a desarrollar utilizando las opciones de la aplicación. Visualización del resultado antes de la impresión
• Unidad didáctica 6. Creación de tablas como medio para mostrar el contenido de la información, en todo el documento o en parte de él
• Unidad didáctica 7. Corrección de textos con las herramientas de ortografía y gramática, utilizando las diferentes posibilidades que ofrece la aplicación
• Unidad didáctica 8. Impresión de documentos creados en distintos formatos de papel, y soportes como sobres y etiquetas
• Unidad didáctica 9. Creación de sobres y etiquetas individuales y sobres, etiquetas y documentos modelo para creación y envío masivo
• Unidad didáctica 10. Inserción de imágenes y autoformas en el texto para mejorar el aspecto del mismo
• Unidad didáctica 11. Creación de estilos que automatizan tareas de formato en párrafos con estilo repetitivo y para la creación de índices y plantillas
• Unidad didáctica 12. Utilización de plantillas y asistentes que incorpora la aplicación y creación de plantillas propias basándose en estas o de nueva creación
• Unidad didáctica 13. Trabajo con documentos largos
• Unidad didáctica 14. Fusión de documentos procedentes de otras aplicaciones del paquete ofimático utilizando la inserción de objetos del menú insertar
• Unidad didáctica 15. Utilización de las herramientas de revisión de documentos y trabajo con documentos compartidos
• Unidad didáctica 16. Automatización de tareas repetitivas mediante grabación de macros

UNIDAD FORMATIVA 3. APLICACIONES INFORMATICAS DE HOJAS DE CÁLCULO

• Unidad didáctica 1. Conceptos generales y características fundamentales de la aplicación de hoja de cálculo
• Unidad didáctica 2. Desplazamiento por la hoja de cálculo
• Unidad didáctica 3. Introducción de datos en la hoja de cálculo
• Unidad didáctica 4. Edición y modificación de la hoja de cálculo
• Unidad didáctica 5. Almacenamiento y recuperación de un libro
• Unidad didáctica 6. Operaciones con rangos
• Unidad didáctica 7. Modificación de la apariencia de una hoja de cálculo
• Unidad didáctica 8. Fórmulas
• Unidad didáctica 9. Funciones
• Unidad didáctica 10. Inserción de gráficos, para representar la información contenida en las hojas de cálculo
• Unidad didáctica 11. Inserción de otros elementos dentro de una hoja de cálculo
• Unidad didáctica 12. Impresión
• Unidad didáctica 13. Trabajo con datos
• Unidad didáctica 14. Utilización de las herramientas de revisión y trabajo con libros compartidos
• Unidad didáctica 15. Importación desde otras aplicaciones del paquete ofimático
• Unidad didáctica 16. Plantillas y macros

UNIDAD FORMATIVA 4. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE BASES DE DATOS RELACIONALES

• Unidad didáctica 1. Introducción y conceptos generales de la aplicación de base de datos
• Unidad didáctica 2. Creación e inserción de datos en tablas
• Unidad didáctica 3. Realización de cambios en la estructura de tablas y creación de relaciones
• Unidad didáctica 4. Creación, modificación y eliminación de consultas o vistas
• Unidad didáctica 5. Creación de formularios para introducir y mostrar registros de las tablas o resultados de consultas
• Unidad didáctica 6. Creación de informes o reports para la impresión de registros de las tablas o resultados de consultas

UNIDAD FORMATIVA 5. APLICACIONES INFORMÁTICAS PARA PRESENTACIONES: GRÁFICAS DE INFORMACIÓN

• Unidad didáctica 1. Diseño, organización y archivo de las presentaciones
• Unidad didáctica 2. Introducción y conceptos generales
• Unidad didáctica 3. Acciones con diapositivas
• Unidad didáctica 4. Trabajo con objetos
• Unidad didáctica 5. Documentación de la presentación
• Unidad didáctica 6. Diseños o estilos de presentación
• Unidad didáctica 7. Impresión de diapositivas en diferentes soportes
• Unidad didáctica 8. Presentación de diapositivas teniendo en cuenta lugar e infraestructura