Máster en Gestión Integrada de la Calidad, la Seguridad y el Medio Ambiente

1. Marco general aplicable a la gestión integrada

1.1. Introducción a la gestión integrada

• Vocabulario básico (UNE-EN ISO 9000)
• El diseño de un sistema de gestión
• Las entidades de normalización, certificación, acreditación
• La estructura de las normas ISO. Situación actual y tendencias

1.2. Marco legal general

• Introducción a la legislación
• Instituciones relacionadas
• Marco legal europeo, estatal, autonómico y local
• Legislación transversal y sectorial
• La prevención y control de las actividades
• El control y la verificación administrativa
• Los requisitos legales como parte del sistema de gestión

1.3. Liderazgo, comunicación y conflictos

• El proceso de gestión del cambio en las organizaciones
• Fase del cambio. Estrategias para superar cada una de sus fases
• Conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para la gestión del cambio
• Las actitudes asociadas a los criterios ambientales en el cambio
• Las actitudes asociadas a los criterios de seguridad y salud de las personas
• Resolución de conflictos asociados al cambio

2. Gestión de la calidad

2.1. Gestión de procesos

• Análisis y elaboración del mapa de procesos de la organización
• Atributos de un proceso
• Proceso bajo control (UNE 66175)
• Diseño y representación de procesos. Metodologías
• Rol de propietario del proceso; la responsabilidad integrada

2.2. Gestión de riesgo

• Normativa ISO de referencia
• Aplicación e integración dentro de los sistemas de gestión

2.3. Sistemas de gestión de la calidad (UNE-EN ISO 9001)

• Introducción a la calidad. Modelos de gestión. requisitos generales
• Realización del producto. Planes y planificaciones, el cliente
• Diseño y desarrollo
• Compras
• Producción y prestación del servicio
• Control de equipos de medición
• Gestión de los recursos
• Medición, análisis y mejora
• Satisfacción del cliente (UNE 66176)

3. Gestión ambiental

3.1. Normativa ambiental

• Residuos
• Aguas
• Atmósfera
• Evaluación de impacto ambiental y ejemplos de identificación de aspectos e impactos ambientales de actividades
• Emergencias ambientales
• Ley de responsabilidad ambiental
• Riesgos ambientales. Guías sectoriales y tablas de baremos
• Las disposiciones legales y la extracción de requisitos de las disposiciones legales
• Relación del vector con los sistemas de gestión

3.2. Sistemas de gestión ambiental

• Modelos de gestión. UNE-EN ISO 14001 vs. EMAS
• Política ambiental
• Identificación y evaluación de aspectos ambientales
• Identificación y acceso a los requisitos legales
• Estructura, funciones y responsabilidades
• Competencia, formación y toma de conciencia
• Comunicación: control operacional
• Situaciones de emergencias
• Revisión del sistema
• El sistema EMAS y la declaración ambiental
• Requisitos de la documentación
• Objetivos, metas y programa ambiental

4. Gestión de la seguridad y la salud

4.1. Legislación de prevención de riesgos laborales (nivel básico).

• Conceptos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo
• Riesgos generales y su prevención
• Riesgos específicos y su prevención en el sector correspondiente a la actividad de la empresa
• Elementos básicos de gestión de la prevención de riesgos
• Primeros auxilios

4.2. Sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo

• Presentación del modelo de gestión preventiva
• OHSAS 18001 vs. manual de procedimiento del INSHT
• Plan de prevención
• Programa de actividades del servicio de prevención
• Identificación de peligros y evaluación de riesgos
• Programa de objetivos
• Planificación de la actividad preventiva
• Recursos, funciones y responsabilidades
• Competencia, formación y toma de conciencia
• Coordinación de actividades empresariales
• Control de documentación y operaciones
• Preparación y respuesta ante emergencias
• Medición y seguimiento del desempeño
• Incidente, no conformidad, acción correctiva, acción preventiva
• Auditorías de seguridad y salud

5. Herramientas para el apoyo de la gestión

5.1. Gestión de instrumentos de medida

• Control metrológico de los equipos
• Conceptos de verificación, calibración, precisión, exactitud, incertidumbre
• Calibración, verificación, mantenimiento
• Planes de control y aseguramiento de la calidad

5.2. Técnicas estadísticas aplicadas a los sistemas de gestión

• La mejora y la innovación dentro de un sistema de gestión de la calidad
• Diagrama causa-efecto, diagrama de Pareto, diagrama de evolución, diagrama de control
• Histograma de defectos
• Diagrama de dispersión, diagrama de regresión
• Árbol de problemas, árbol de objetivos
• Metodología 5 S
• Herramientas para la mejora (UNE 66178)

5.3. Conceptos financieros empresariales

• Introducción a la economía real. Funcionamiento e impacto sobre las empresas
• La empresa y el crecimiento. Aspectos de funcionamiento y visión del empresario
• Proyectos y costes. Interpretación e implantación de un sistema de gestión
• Cuantificación de los proyectos y estabilidad en la implantación de un sistema de gestión

6. Integración de sistemas y gestión del riesgo

6.1. Integración

• Ventajas y dificultades de la gestión integrada
• Conceptos generales (UNE 66177)
• Evaluación del grado de madurez (UNE 66174)
• Diseño del sistema de gestión
• Incorporación de criterios legales en los procesos

7. Auditoría de los sistemas de gestión

7.1. Auditorías

• UNE-EN ISO 19011
• Etapas de desarrollo de una auditoría: planificación
• Etapas de desarrollo de una auditoría: desarrollo
• Etapas de desarrollo de una auditoría: cierre y conclusiones
• Documentos y registros
• Informe de auditoría

8. Proyecto