Máster en implantación, dinamización y animación de espacios comerciales

MÓDULO 1. IMPLANTACIÓN DE ESPACIOS COMERCIALES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA ORIENTADO AL CLIENTE

1. El punto de venta y la superficie comercial:

2. Marketing en el punto de venta: el merchandising.

3. Relaciones entre fabricante y superficies comerciales.

4. Normativa aplicable a las superficies comerciales.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANÁLISIS BÁSICO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN EL PUNTO DE VENTA

1. El comportamiento del consumidor ¿Qué, quién, porque, cómo, cuándo, dónde, cuánto, cómo se utiliza la compra?

2. Diferencias entre el comprador y el consumidor.

3. Tipos de clientes y unidades de consumo.

4. Determinantes internos del comportamiento del consumidor.

5. Determinantes externos del comportamiento del consumidor.

6. La segmentación de mercados y los puntos de

venta. Especialización de los establecimientos

comerciales.

7. Impacto del merchandising en el proceso de

decisión de compra y el comportamiento del

consumidor.

8. Aplicación de la teoría del comportamiento del

consumidor a la implantación de espacios

comerciales. Puntos calientes y fríos.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. DISEÑO INTERIOR DEL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL

1. Distribución del espacio interior.

2. Dimensión del espacio comercial interior.

3. Elementos interiores del establecimiento

comercial.

4. Ambiente del establecimiento.

5. Distribución de pasillos. Situación.

6. Implantación de las secciones.

7. Disposición del mobiliario.

8. Utilización de aplicaciones informáticas de diseño

interior del espacio comercial.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. DISEÑO EXTERIOR DEL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL

1. Promoción visual del establecimiento.

2. Tratamiento promocional del espacio exterior al

establecimiento.

3. Elementos externos del establecimiento comercial.

4. Tipos de rótulos exteriores.

5. Iluminación exterior.

6. El toldo y su colocación.

7. El escaparate.

8. El hall del establecimiento.

9. Normativa y trámites administrativos en la

implantación externa de espacios comerciales

abiertos. Normativa municipal.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO DE IMPLANTACIÓN DEL PUNTO DE VENTA

1. Recursos humanos y materiales en la

organización del punto de venta.

2. Planificación del trabajo a realizar.

3. Presupuestos de implantación.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA IMPLANTACIÓN DE ESPACIOS COMERCIALES Y EL DESARROLLO VIRTUAL

1. Marketing y comercialización online de bienes y

servicios.

2. Diferencias y complementariedad entre la

implantación física e implantación virtual de un

negocio.

3. Características de Internet como canal de

comunicación y comercialización de productos.

4. Objetivos de la tienda y el supermercado virtual.

5. La venta electrónica frente a las webs

informacionales.

6. Análisis del espacio comercial virtual

MÓDULO 2. IMPLANTACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN DE PRODUCTOS Y SURTIDO EN EL PUNTO DE VENTA

1. Clasificación de los productos en el punto de venta

2. Identificación del producto.

3. Posicionamiento de los productos: productos

atractivos y primeras marcas.

4. Acondicionamiento del producto.

5. El surtido en el punto de venta.

6. Métodos de determinación del surtido.

7. Elección de las referencias.

8. Aplicación de programas informáticos de gestión

del surtido.

9. Trazabilidad del producto en el punto de venta.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORGANIZACIÓN DEL LINEAL

1. El lineal.

2. Reparto del lineal.

3. Lineal óptimo según producto y tiempo de

exposición.

4. Los facings y su gestión. Información del cliente

en el lineal.

5. Reglas de implantación.

6. Organización del trabajo: Determinación de tareas,

cálculo de tiempos, recursos humanos y

presupuesto.

7. Sistemas de reposición de lineales.

8. Normativa aplicable a la implantación de

productos.

9. Aplicaciones informáticas para la optimización del

lineal y distribución de lineales.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTROL DE LA IMPLANTACIÓN DE PRODUCTOS

1. Instrumentos de control cuantitativos y cualitativos.

2. Parámetros de gestión de categorías.

3. Cálculo de ratios económico-financieros.

4. Análisis e interpretación de los ratios para la

gestión de productos.

5. Introducción de medidas correctoras.

6. Utilización de hojas de cálculo y aplicaciones

informáticas en la gestión de productos y surtidos.

MÓDULO 3. PROMOCIONES COMERCIALES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROMOCIÓN EN EL PUNTO DE VENTA

1. Comunicación comercial.

2. Planificación de actividades promocionales según

el público objetivo.

3. La promoción del fabricante y del establecimiento.

4. Formas de promoción dirigidas al consumidor.

5. Selección de acciones.

6. Animación de puntos calientes y fríos en el

establecimiento comercial.

7. Utilización de aplicaciones informáticas de gestión

de proyectos/tareas.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. MERCHANDISING Y ANIMACIÓN DEL PUNTO DE VENTA

1. Definición y alcance del merchandising.

2. Tipos de elementos de publicidad en el punto de

venta.

3. Técnicas de rotulación y serigrafía.

4. Mensajes promocionales.

5. Aplicaciones informáticas para la autoedición de

folletos y carteles publicitarios.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTROL DE LAS ACCIONES PROMOCIONALES

1. Criterios de control de las acciones promocionales.

2. Cálculo de índices y ratios económico-financieros

3. Análisis de resultados

4. Aplicación de medidas correctoras en el punto de

venta.

5. Utilización de hojas de cálculo informático para la

organización y control del trabajo.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ACCIONES PROMOCIONALES ONLINE

1. Internet como canal de información y

comunicación de la empresa/establecimiento.

2. Herramientas de promoción online, sitios y estilos

web para la promoción de espacios virtuales.

3. Páginas web comerciales e informacionales

4. Elementos de la tienda y/o espacio virtual

5. Elementos de la promoción online.

MÓDULO 4. ESCAPARATISMO COMERCIAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS DEL ESCAPARATE

1. El escaparate y la comunicación.

2. La percepción y la memoria selectiva.

3. La imagen a proyectar del escaparate.

4. La asimetría y la simetría del escaparate.

5. La geometría del escaparate.

6. Eficacia del escaparate.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DISEÑO E IMAGEN DEL ESCAPARATE COMERCIAL

1. Principios básicos del escaparatismo

2. Análisis del color en la definición del escaparate.

3. Análisis de la iluminación en el escaparatismo.

4. Elementos estructurales del escaparate.

5. Módulos carteles, señalizaciones entre otras.

6. Aplicación del color e iluminación al escaparate.

7. Valoración de un escaparate.

8. Materiales.

9. Realización de bocetos de escaparates.

10. Utilización de programas informáticos de dibujo,

diseño y distribución del escaparate.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ORGANIZACIÓN DEL MONTAJE DEL ESCAPARATE COMERCIAL

1. Planificación de actividades.

2. Organización de la preparación de los materiales y

herramientas.

3. Cronograma y ejecución de tareas y montaje.

4. Elaboración del presupuesto del escaparate

comercial.

5. Seguridad e higiene en el montaje de escaparate.

6. Simulación de la supervisión y organización del

montaje de escaparate/s comercial/es.