Máster en psicología y comportamiento del consumidor

Módulo 1 - Análisis del consumidor y Marketing Insights

Psicología de la conducta - 5 ECTS

• Personalidad, motivación y actitud del consumidor

• Percepción, aprendizaje y memoria en la decisión de compra

• Consumer Centric: estrategias de marketing y comunicación ganadoras a través del estudio de la conducta del consumidor

• Los nuevos consumidores

Estadística aplicada al conocimiento del consumidor y Data Analytics - 5 ECTS

• Utilidades de la estadística en el análisis de datos

• Conceptos clave para la correcta interpretación de datos

• Modelos analíticos aplicados al marketing

• Visualización de datos y dashboards (Cuadros de mando)

El marketing como destino final del conocimiento del consumidor - 5 ECTS

• Marketing Mix y Customer centric marketing

• Estrategias de Marketing y monitorización

• Marketing en entornos digitales

• Omnichannel

• Comunicación persuasiva

Módulo 2 - Aproximación al consumidor desde las diferentes disciplinas y fuentes de conocimiento

Investigación cualitativa - 5 ECTS

• Utilidades de la investigación cualitativa

• Etnografía y observación

• Dinámicas de grupo y entrevistas

• Aplicaciones de la investigación cualitativa

Investigación cuantitativa - 5 ECTS

• Desde el briefing del cliente hasta el diseño del estudio: métodos, muestra, cuotas, estudios comparativos, etc.

• El cuestionario como pieza fundamental de la recogida de información

• De los datos a los insights a través del análisis

Estudios especializados - 5 ECTS

• Panel de detallistas y de consumidores

• Inteligencia de Mercado y de Negocios

• Estudios de audiencia de medios

• Estudios de Reputación y RSC

• Transformación de los datos de diseño

• Cuadros de mando y data visualization

• Analíticas web, otras fuentes y el potencial de las RRSS

Módulo 3 - Excelencia empresarial y análisis del consumidor (Áreas clave)

Innovación - 5 ECTS

• Modelos de innovación, procesos y perfiles

• Estrategia de innovación, detección oportunidades

• Funnel de innovación, necesidades por fase

• Herramientas de validación en cada fase

• Comunicación y venta del proyecto

Marca y comunicación - 5 ECTS

• Brand equity y sistemas de evaluacion de marca

• Big idea y publicidad efectiva

• Sistemas de pretest y postest

• Neuromarketing aplicado a la marca y la comunicación

• Comunicacion digital y campañas cross media

Compra y Customer Experience - 5 ECTS

• Shopper/customer journey

• Las tiendas del futuro: nuevas tendencias

• Shopper experience en E-Commerce

• Conversión a lo largo del funnel

• Measuring Customer Experience: NPS y Mistery Shopper

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