Máster experto en negociación

TEMA 1. LAS REUNIONES

1. Introducción.
2. Tipos de reuniones.
3. Terminología usada en las reuniones, juntas y asambleas.
4. Etapas de una reunión.

TEMA 2. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES

1. Definición de los objetivos.
2. Definición de los contenidos.
3. Elección de los participantes.
4. Definición de la metodología.
5. Definición del marco de acción.
6. Elaboración de la convocatoria.

TEMA 3. DIRECCIÓN DE REUNIONES, DESARROLLO Y CIERRE DE LA REUNIÓN

1. Realizar la presentación.
2. El arte de preguntar y responder.
3. Clases de preguntas.
4. Cómo formular preguntas.
5. Cómo responder preguntas.
6. Intervención de los participantes.
7. Utilización de medios técnicos y audiovisuales.
8. Reuniones presenciales.
9. Reuniones a distancia.
10. Cierre de la reunión.
11. Elaboración del acta de reunión.

TEMA 4. LAS HABILIDADES SOCIALES EN LA GESTIÓN DE REUNIONES (I)

1. ¿Qué son las habilidades sociales?
2. La asertividad.
3. Conducta inhibida, asertiva y agresiva.
4. Entrenamiento en asertividad.

TEMA 5. LAS HABILIDADES SOCIALES EN LA GESTIÓN DE REUNIONES (II)

1. La empatía.
2. La escucha activa.
3. La autoestima.
4. ¿Qué es la autoestima?
5. ¿Cómo se forma la autoestima?
6. Técnicas para mejorar la autoestima.

TEMA 6. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES

1. Habilidades de resolución de problemas.
2. Técnicas básicas de resolución de problemas.
3. Técnicas más usadas para la resolución de problemas.
4. Método de D'Zurilla y Nezu (1982)
5. El análisis de decisiones.
6. Toma de decisiones: el proceso de decisión.
7. El proceso de decisión.
8. Tomar las decisiones en grupo.

TEMA 7. LA NEGOCIACIÓN

1. Concepto de negociación.
2. Estilos de negociación.
3. Los caminos de la negociación.
4. Fases de la negociación.

TEMA 8. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN

1. Estrategias de negociación.
2. Tácticas de negociación.
3. Cuestiones prácticas.
4. Lugar de negociación.
5. Iniciar la negociación.
6. Claves de la negociación.

TEMA 9. LA COMUNICACIÓN

1. El proceso de comunicación.
2. Tipos de comunicación.
3. Barreras de la comunicación.
4. La comunicación efectiva.
5. Aspectos importantes en la interacción con el interlocutor.

TEMA 10. EL GRUPO

1. ¿Qué es un grupo?
2. Concepto de grupo.
3. Características de los grupos.
4. Funciones de los grupos.
5. Clasificación de los grupos.
6. Clasificación general de los grupos sociales.
7. Clasificación según la estructura: grupos formales e informales.
8. Clasificación según su identificación: grupos de pertenencia y de referencia.
9. Clasificación según la socialización: grupos primarios y secundarios.
10. Estructura de los grupos.
11. Formación y desarrollo de los grupos.

TEMA 11. LAS RELACIONES GRUPALES

1. El funcionamiento del grupo.
2. Principios de funcionamiento del grupo.
3. Condiciones básicas para la acción del grupo.
4. Relaciones entre grupos y conducta intergrupal.
5. El rol en el grupo.
6. El liderazgo en el grupo.
7. Concepto de liderazgo.
8. Estilos de liderazgo.
9. El papel del líder.
10. La comunicación en el grupo.

TEMA 12. LA DINÁMICA DE GRUPOS

1. ¿Qué es la dinámica de grupos?
2. Definición.
3. Orígenes históricos.
4. ¿Qué son las técnicas grupales?
5. Definición y objetivos de las técnicas grupales.
6. Utilidad de las técnicas grupales.
7. Clasificación de las técnicas grupales.
8. Fundamentos de selección y aplicación de las técnicas grupales.
9. Criterios de selección de la técnica.
10. Normas generales para el uso de las técnicas de grupo.

TEMA 13. LAS TÉCNICAS GRUPALES EN LA ORGANIZACIÓN

1. Técnicas de grupo grande.
2. Asamblea.
3. Congreso.
4. Conferencia.
5. Técnicas de grupo mediano.
6. Grupo de discusión (mediano o grande).
7. Comisión (grupo mediano y grande).
8. Mesa redonda.
9. Técnicas de grupo pequeño.
10. Clínica del rumor (de grandes a pequeños grupos).
11. Cuchicheo (para grupos pequeños, medianos y grandes).
12. Técnicas de trabajo o producción grupal.
13. Role-playing.
14. Phillips 6.6.
15. Foro.
16. Diálogos simultáneos.
17. Técnicas de dinamización grupal.
18. Técnicas de iniciación grupal o presentación.
19. Técnicas de conocimiento y confianza.
20. Técnicas para estimular la creatividad.
21. Técnicas para el estudio y trabajo de temas.
22. Técnicas de evaluación grupal.