Objetivos: Permite conocer el marketing y neuromarketing, la comunicación en contextos sanitarios, las habilidades sociales, las estrategias de actuación, las nociones psicológicas básicas para la comunicación, la comunicación oral y no verbal, relación entre personal sanitario y paciente, las estrategias de intervención y las técnicas.
Requisitos: No es necesario contar con requisitos.
A quién va dirigido: El programa está especialmente diseñado para aquellas personas que estén interesadas en adquirir conocimientos sobre gestión sanitaria en dirección y gestión de centros médicos, clínicas y hospitales y en habilidades sociales y comunicativas en el ámbito de la sanidad y que quieran asegurarse un recorrido ascendente en esta área.
*El contenido del curso se encuentra orientado hacia la adquisición de formación teórica complementaria. Este curso no conduce a la obtención de una titulación oficial.
MÓDULO 1. CENTROS MÉDICOS, CLÍNICAS Y HOSPITALES.
Unidad didáctica 1. Conceptos y definiciones.
Unidad didáctica 2. Organización de los centros hospitalarios.
Unidad didáctica 3. Normativa y legislación.
MÓDULO 2. GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE LA CLÍNICA.
Unidad didáctica 1. Gestión sanitaria.
Unidad didáctica 2. Dirección sanitaria.
Unidad didáctica 3. Liderazgo sanitario.
Unidad didáctica 4. Funciones de la sanidad.
Unidad didáctica 5. Gestión de crisis y conflicto.
Unidad didáctica 6. Motivación.
Unidad didáctica 7. Eficiencia y eficacia.
Unidad didáctica 8. Gestión del tiempo.
MÓDULO 3. ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL.
Unidad didáctica 1. Funciones.
Unidad didáctica 2. Estructura y organización de la empresa.
Unidad didáctica 3. Departamentalización.
Unidad didáctica 4. Organigrama.
MÓDULO 4. RECURSOS HUMANOS.
Unidad didáctica 1. Gestión de los recursos humanos.
Unidad didáctica 2. Selección y planificación del persona.
Unidad didáctica 3. Retribuciones.
Unidad didáctica 4. Seguridad laboral.
Unidad didáctica 5. Equipo humano en los centros sanitarios.
MÓDULO 5. COMUNICACIÓN EMPRESARIAL.
Unidad didáctica 1. Comunicación e información.
Unidad didáctica 2. Tipos de comunicación en el hospital.
Unidad didáctica 3. Clima laboral.
Unidad didáctica 4. Conflictos laborales.
MÓDULO 6. RIESGOS LABORALES.
Unidad didáctica 1. Trabajo y salud.
Unidad didáctica 2. Daños.
Unidad didáctica 3. Factores de riesgo laboral en centros.
Médicos, clínicas y hospitales.
Unidad didáctica 4. Evaluación de riesgos.
Unidad didáctica 5. Primeros auxilios.
MÓDULO 7. GESTIÓN DE LA LOGÍSTICA.
Unidad didáctica 1. Servicios generales.
Unidad didáctica 2. Catálogo de productos.
Unidad didáctica 3. Almacenamiento.
Unidad didáctica 4. Inventario.
Unidad didáctica 5. Planificación de las compras.
Unidad didáctica 6. Costes del centro sanitario.
MÓDULO 8. GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL CENTRO SANITARIO.
Unidad didáctica 1. ¿qué es la gestión de la calidad?
Unidad didáctica 2. Calidad de los productos.
Unidad didáctica 3. Calidad asistencial.
Unidad didáctica 4. Control de la calidad.
Unidad didáctica 5. Mejora de la calidad.
Unidad didáctica 6. Corrección de la mala calidad.
MÓDULO 9. RELACIÓN CON EL PACIENTE.
Unidad didáctica 1. Relación profesional sanitario-paciente.
Unidad didáctica 2. Comunicación con el paciente.
Unidad didáctica 3. Errores frecuentes de comunicación.
MÓDULO 10. DERECHOS EN EL ÁMBITO SANITARIO.
Unidad didáctica 1. Derechos y deberes de los usuarios.
Unidad didáctica 2. Derechos y deberes de los profesionales.
Unidad didáctica 3. Documentación sanitaria: historia clínica.
Unidad didáctica 4. Secreto profesional.
Unidad didáctica 5. Objeción de conciencia.
Unidad didáctica 6. Consentimiento informado.
Unidad didáctica 7. Código deontológico.
MÓDULO 11. SOFTWARE DEL CENTRO MÉDICO.
Unidad didáctica 1. ¿qué es un software de gestión?
Unidad didáctica 2. Funciones del software clínico.
Unidad didáctica 3. Ejemplos de software clínicos.
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