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Requisitos: • Tener la nacionalidad de alguno de los Estados miembros de la Unión Europea. • Poseer la capacidad funcional para el desempeño de las tareas y no padecer enfermedad o defecto físico ni psíquico que impida el desempeño de las correspondientes tareas • Tener cumplidos 16 años y no haber alcanzado la edad de 65 años. • No estar en situación de separación o despido del servicio de cualquiera de las Administraciones Públicas ni hallarse en inhabilitación. • No incurrir en causa legal de incapacidad o incompatibilidad según la normativa vigente. • Haber abonado los derechos de examen.
I. ORGANIZACIÓN POLÍTICA Y ADMINISTRATIVA
1. La Constitución española de 1978. Estructura y contenido. Derechos y deberes fundamentales. Su garantía y suspensión. El Tribunal Constitucional y el Defensor del Pueblo
2. Organización política y administrativa de la CAPV: Principios generales del Estatuto de Autonomía del País Vasco. Aspectos generales de la distribución de competencias entre el Estado y la CAPV. Aspectos generales de la distribución de competencias entre las instituciones comunes de la CAPV y las instituciones forales de los Territorios Históricos
3. Administración educativa no universitaria: principios generales. Organización de los centros docentes
4. Ley 4/2005, de 18 de febrero, para la Igualdad de Mujeres y Hombres: Principios generales
5. Ley 11/2007, de 22 de junio, de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos: Derecho a relacionarse con las Administraciones Públicas por medios electrónicos
II. PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO Y PROTECCIÓN DE DATOS
6. Procedimiento administrativo: Producción, contenido, motivación, forma y eficacia del acto administrativo. Concepto de silencio administrativo. Interesados. Abstención y recusación. Los derechos de la ciudadanía. Registros administrativos. Conceptos de recurso administrativo y revisión de oficio. Responsabilidad de las autoridades y personal al servicio de las Administraciones Públicas. La Ley 30/1992 de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas
7. Aspectos básicos de la protección de datos personales: Conceptos, principios y derechos
III. PERSONAL AL SERVICIO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
8. El personal al servicio de las Administraciones Públicas: Tipología. Derechos y deberes de los funcionarios públicos. Retribuciones. Régimen disciplinario
9. Normalización lingüística del uso del euskera en la Administración general y en la Administración educativa: Principios generales. El perfil lingüístico. La preceptividad de los perfiles lingüísticos. Los planes de normalización lingüística
IV. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA
10. La ciudadanía como destinataria de los servicios y prestaciones públicas. La información y atención al público. Respeto por la intimidad. Lenguaje respetuoso y no sexista
11. Comunicación y atención en persona y por teléfono: Avisos, información, peticiones, acompañamiento, desvío de llamadas, etc. Criterios generales. Atención ante quejas y reclamaciones
12. Contenido y presentación de comunicaciones escritas (avisos, recados, carteles) y documentos escritos (notificaciones, instancias, certificaciones)
V. VIGILANCIA, CONTROL Y LABORES DE APOYO
13. El personal subalterno en el control de accesos
14. Apoyo a actividades de reunión y de comunicación: Preparación de salas y dependencias, de mobiliario (mesas de reunión, mesas presidenciales, sillas, etc.) y de medios materiales (pizarras, papelógrafos, rotuladores). Puesta en funcionamiento de medios audiovisuales: proyectores, sistemas de audio (altavoces y micrófonos), etc.
VI. OFICINA: RECEPCIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE CORRESPONDENCIA
15. Trabajos auxiliares de oficina: Fotocopiado. Uso de escáner. Uso de fax o telefax. Encuadernación. Elaboración de carteles con ordenador. Máquinas destructoras. Etiquetado. Plastificado. Guillotinado. Grapado. Taladrado
16. Correspondencia y paquetería: Envíos postales. Franqueo. Certificados. Telegramas. Paquetes postales. Reembolsos. Giros telegráficos
17. Archivo, reparto y distribución de documentación y correspondencia
VII. ALMACENAMIENTO, CONTROL DE EXISTENCIAS Y MOVIMIENTO DE MATERIALES
18. Almacenamiento de materiales: estanterías, colgadores, espacios, etc. Almacenamiento de materiales peligrosos
19. Control de existencias de material. Registros, fichas, albaranes, etc
20. Movimientos de material y equipos: Maquinaria a utilizar y otros útiles
21. Retirada y reciclaje de residuos
VIII. MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN DE EQUIPOS E INSTALACIONES
22. Nociones básicas de cerrajería, fontanería, saneamiento, electricidad, carpintería, albañilería, calefacción y aire acondicionado. Herramientas y útiles para mantenimiento y pequeñas reparaciones y/o sustituciones
23. Criterios de mantenimiento y revisión de seguridad: extintores, puertas cortafuegos
IX. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
24. Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales: Objeto, ámbito de aplicación, derechos y obligaciones
25. Posturas corporales: Prevención de lesiones al mover equipos y materiales
26. Aspectos básicos de evacuación de edificios: Planes de actuación ante emergencias
27. Primeros auxilios
X. TRÁFICO Y SEGURIDAD VIAL
28. Seguridad vial. Principios fundamentales de la circulación. Mantenimiento básico de vehículos
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