El buscador de formación
¿Te ayudamos? 900 49 47 47

  

Postgrado en Técnico experto en operaciones aeroportuarias

Postgrado a Distancia

ESCUELA EUROPEA VERSAILLES

1.780 € 890 € 50% dto.*

Este técnico experto en operaciones aeroportuarias está dirigido a empresarios, directivos, emprendedores y trabajadores. Permite conocer el servicio al pasajero, la comunicación, la compañía aérea y pasajeros, el control de seguridad y el equipaje el billete, la documentación, la facturación y embarque, el protocolo, la llegada e incidencias, las instituciones relacionadas con la navegación aérea y tráfico aéreo, las siglas, códigos y alfabeto fonético, handling de rampa, handling de carga, el transporte de mercancía y los primeros auxilios.

Temario completo de este curso

UNIDAD DIDACTICA 1. SERVICIO AL PASAJERO. LA COMUNICACIÓN

1. La comunicación.• Técnicas de comunicación.• Análisis del proceso de comunicación.• Barreras.• Tipología de cliente. Actuación.• Diferencias culturales: comportamiento básico.2. Atención al cliente.3. Tratamiento de las quejas y reclamaciones.4. Imagen y uniformidad.

UNIDAD DIDACTICA 2. COMPAÑÍA AÉREA Y PASAJEROS

1. La compañía aérea.2. Servicio de Handling.• Handling de pasajeros.• Handling de carga.• Handling de rampa.3. Clasificación de pasajeros.4. Pasajeros no admisibles al vuelo.5. Bebés/Infantes. Limitaciones.6. Pasajeros con movilidad reducida (PMR).7. Otros pasajeros que requieren asistencia: BLND, DEAF, WCHC, WCHR, WCHS, DPNA, MAAS.8. Pasajeros VIP.• Viajeros frecuentes-Programas de fidelización.• Alianzas.• Salas VIP.9. Pasajeros con irregularidades legales.

UNIDAD DIDACTICA 3. CONTROL DE SEGURIDAD Y EL EQUIPAJE

1. Franquicia.2. Equipaje de mano.3. Equipaje facturado.4. Equipaje especial y aceptación limitada.• Equipaje deportivo.• Armas.• Animales domésticos.5. Controles de seguridad.6. Vuelos a EE.UU..

UNIDAD DIDACTICA 4. EL BILLETE

1. Acuerdos Interline.2. Tarifas nacionales.• Tipos de viaje.• Tarifas domésticas.3. Tarifas especiales e internacionales.4. Tarifas públicas vs. Privadas.

UNIDAD DIDACTICA 5. LA DOCUMENTACIÓN

1. La documentación.• Documento nacional de identidad.• Pasaporte.• Visado.2. Requisitos de entrada específicos.

UNIDAD DIDACTICA 6. FACTURACIÓN Y EMBARQUE. PROTOCOLO

1. Proceso y procedimiento de facturación.2. Acceso a la puerta de embarque.3. Megafonía.• Avión en finger.• Avión en remoto.• Otras llamadas.4. Acceso a la aeronave.• Por pasarela.• En jardinera.• A pie.• Denegación de embarque.5. Cierre de embarque, entrega de documentación y acciones post-vuelo.6. Incidencias e irregularidades. Reglamento UE261/2004.

UNIDAD DIDACTICA 7. LLEGADA E INCIDENCIAS

1. Desembarque y tránsitos.2. Incidencias relativas a los pasajeros.3. Incidencias relativas al equipaje.4. Pérdida o extravío.• Pir Property Irregularity Report.5. Absorción de gastos.

UNIDAD DIDACTICA 8. INSTITUCIONES RELACIONADAS CON LA NAVEGACIÓNAÉREA Y TRÁFICO AÉREO

1. Organizaciones y asociaciones internacionales.• Organización de aviación civil internacional (OACI).• Conferencia europea de aviación civil (CEAC).• Eurocontrol.• Unión Europea (UE).• Civil Air Navigation Services Organization (CANSO).• International Air Transport Association (IATA).• Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI).• Otros Organismos Internacionales.2. Organismos nacionales.• Dirección General de Aviación Civil.• Comisión Interministerial Defensa-Transportes (CIDETRA).• Comisión Interministerial de Política Aeroespacial Internacional (CIPAI).• Asociación Española de Compañías Aéreas (AECA).• Asociación de Líneas Aéreas (ALA).• Otros organismos.3. Otros organismos -asociaciones.• Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea (AENA).• Agencia Estatal de Meteorología (AEMET).• Otros: ACETA, SENASA,

UNIDAD DIDACTICA 9. SIGLAS, CÓDIGOS Y ALFABETO FONÉTICO

1. Códigos IATA.• Aeropuertos españoles.• Aeropuertos internacionales.2. Código OACI.3. Matrículas de aeronaves de compañías españolas.4. Alfabeto fonético.5. Códigos de aerolíneas.6. Número de vuelo.

UNIDAD DIDACTICA 10. HANDLING DE RAMPA

1. El avión.• Componentes.• Acciones de mantenimiento.2. La circulación por pista.3. Procedimientos de salida de aviones.4. Interpretación de un informe Metar y Tafor.

UNIDAD DIDACTICA 11. HANDLING DE CARGA

1. Despacho de vuelo.2. Hoja de carga y hoja de centrado.3. ULD. Dispositivos unitarios de carga.4. Estiba y centrado de la nave.5. Seguridad: repostaje.

UNIDAD DIDACTICA 12. TRANSPORTE DE MERCANCÍA

1. Reglamentación.

UNIDAD DIDACTICA 13. PRIMEROS AUXILIOS

• Objetivos y límites de los primeros auxilios.2. Actuación del primer interviniente.3. RCP. Maniobra de Heimlich.4. Transtornos cardiovasculares.• Infarto.• Angina de pecho.• Parada cardiorrespiratoria.5. Hemorragias y shock hipovolémico.6. Traumatismos.7. Parto a bordo.8. Electrocución.9. Trastornos por extremos de temperatura.• Calambres.• Agotamiento.• Insolación.• Deshidratación.• Hipotermia.10. El botiquín médico.

 
ver temario completo
 
  

Más cursos relacionados de Sectores industriales



  • INSTITUTO PARA LA SEGURIDAD EN LAS CARGAS

    Todo transporte de una mercancía requiere de un embalado, manipulación y estiba adecuada para el transporte. Estas tres grandes disciplinas son fundamentales y su desarrollo técnico ha sido ...

    Curso
    Online
    185 €


  • SURGE Centro de Estudios

    Saber hacer, presentar y razonar el valor de embarcaciones de recreo y motores marinos intra y fuera borda así como daños Objetivos: NIVEL 1 APRENDEREl perito y la Ley de Enjuiciamiento Civil, Valor ...

    Curso
    Online
    900 €


  • SURGE Centro de Estudios

    Saber hacer, presentar y razonar el valor de vehículos automóviles turismos, todoterrenos, motocicletas, embarcaciones de recreo y motores marinos intra y fuera ...

    Curso
    Online
    900 €


  • Formación Universitaria

    Si te interesa el entorno de la química y quieres trabajar en un laboratorio químico con este curso vas a poder hacerlo. Superarás el ciclo formativo de grado superior en química ambiental mediante ...

    Ciclo formativo
    Online
    Consultar precio


  • Alium Formación

    Este curso está destinado fundamentalmente a los expertos de la soldadura y a aquellos que desean dedicarse a su conocimiento y ejecución como futuros profesionales. Se estudian todos los problemas ...

    Curso
    Distancia
    169 €


  • FOMENTO PROFESIONAL

    Los agentes de movimiento ejecutan las funciones de señalización codificada a los Comandantes de las aeronaves, que permiten el movimiento de éstas sobre las pistas y plataformas de estacionamiento, ...

    Curso
    Distancia
    Consultar precio


  • FOMENTO PROFESIONAL

    Requisitos: REQUISITOS PARA PRESENTARSE A ESTA OPOSICIÓNEdad comprendida, de manera preferente, entre 18 y 55 añosDisponer de un Título de Graduado Escolar, Graduado en Educación Secundaria ...

    Curso
    Online
    Consultar precio