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Postgrado en e-Commerce Omnichannel

Postgrado Online

Objetivos: Al finalizar el Postgrado en e-Commerce Omnichannel serás perfectamente capaz de: Crear y gestionar tu propio e-Commerce. Conocer las estrategias y modelos de negocio que funcionan. Definir producto o servicio, estrategia, pricing y logística. Incorporar el e-Commerce y los canales de distribución alternativos en las operaciones. Utilizar las estrategias de marketing y venta más adecuadas para un canal online. Captación de usuarios, fidelización y gestión a lo largo de todo el ciclo de vida de los clientes. Conocer los principales KPIs, métrica y analítica aplicadas al comercio electrónico. Identificar las alternativas tecnológicas para montar un e-Commerce. Aplicar la estrategia SoLoMo, aprovechando todas las ventajas de Social Media, Local (geolocalización) y Móvil en un e-Commerce.

A quién va dirigido: El Postgrado en e-Commerce Omnichannel proporciona formación específicamente orientada a los siguientes perfiles: Emprendedores que quieran desarrollar su proyecto de venta electrónica. Ejecutivos que deseen especializarse en los entornos digitales y la venta online. Profesionales que quieran especializarse y desarrollar un tienda online. Directivos que quieran ampliar sus canales de venta a través de un e-Commerce.

Información adicional

Duración: 10 meses

Temario completo de este curso

Plan de Estudios

La estructura y materias del Postgrado en e-Commerce Omnichannel está organizada de la siguiente manera:

Módulo 1. Introducción al comercio electrónico

  • Introducción al comercio electrónico
  • Tecnología en ecommerce: Plataformas, diseños y módulos
  • Modelos de negocio en comercio electrónico
  • Masterclass: Casos de éxito
  • Masterclass: Plataformas

Módulo 2. Prestashop

  • Montar un Prestashop
  • Prestashop por dentro
  • Módulos de Prestashop
  • Masterclass: Casos de éxito
  • Masterclass: Otras plataformas

Módulo 3. Gestión de tienda y escaparates online: Precio, catálogo y UX de compra

  • El pricing y el margen en comercio electrónico
  • La página de inicio y el catálogo de una tienda online: Categorías, Filtros, Atributos
  • La página de producto y el check out como clave de venta
  • Masterclass: Casos de éxito
  • Masterclass: Fraude online

Módulo 4. Aprovisionamiento, logística y gestión de envíos

  • El aprovisionamiento en comercio electrónico y la relación con los proveedores
  • La logística y la gestión del stock en el almacén
  • Gestión de los envíos, métodos delivery y el servicio postventa
  • Masterclass: Casos de éxito
  • Masterclass: Modelos de gestión de stock para e-Commerce

Módulo 5. Gestión de negocio y expansión en comercio electrónico

  • Plan de negocio y viabilidad de comercio electrónico
  • Financiación y gestión de tesorería
  • Internacionalización y expansión en comercio electrónico
  • Masterclass: Casos de éxito
  • Masterclass: Vías de financiación

Módulo 6. Captación y analítica en comercio electrónico

  • SEO y SEM para comercio electrónico
  • Social Media y Social Commerce
  • Analítica web para comercio electrónico
  • Masterclass: Captación para e-Commerce
  • Masterclass: Casos de éxito

Módulo 7. Fidelización, automatización y CRM

  • Fidelización, retención y el customer life time value (LTV)
  • Estrategias CRM 360º: Email, SMS, Notificaciones, ...
  • Herramientas y gestión práctica del CRM
  • Masterclass: Casos de éxito
  • Masterclass: Atención al Cliente para e-Commerce

Módulo 8. Amazon como caso de éxito

  • Pasado, presente y futuro de Amazon
  • Canales y modelos de negocio de Amazon
  • Logística y atención al cliente en Amazon
  • Masterclass: Otros casos
  • Masterclass: e-Commerce en otras áreas

Durante el Postgrado tendrán lugar varias Masterclass sobre e-Commerce en las que se explicará su caso de exito.

Proyecto de Fin de Postgrado

El temario podrá sufrir modificaciones motivadas por la actualización y mejora del mismo

Módulo 1. Introducción al comercio electrónico

Módulo 2. Prestashop

Módulo 3. Gestión de tienda y escaparates online: Precio, catálogo y UX de compra

Módulo 4. Aprovisionamiento, logística y gestión de envíos

Módulo 5. Gestión de negocio y expansión en comercio electrónico

Módulo 6. Captación y analítica en comercio electrónico

Módulo 7. Fidelización, automatización y CRM

Módulo 8. Amazon como caso de éxito

Durante el Postgrado tendrán lugar varias Masterclass sobre e-Commerce en las que se explicará su caso de exito.

Proyecto de Fin de Postgrado

 
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