POSTGRADO EXPERTO EN TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN COMERCIAL Y EMPRESARIAL

CONTENIDO FORMATIVO

PARTE 1

INTRODUCCIÓN

MÓDULO 1. MARKETING TRADICIONAL

- UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO Y DEFINICIONES DEL MARKETING

- UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANTECEDENTES HISTÓRICOS DEL MARKETING

- UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTRODUCCIÓN AL MARKETING TRADICIONAL

1. Las 4P del marketing

-Producto

-Precio

-Promoción

-Punto de venta

- UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMUNICACIÓN O MARKETING OFFLINE

1. Copywriting

2. Géneros periodísticos

-Noticia

-Entrevista

-Editorial

-Crónica

-Reportaje

-Nota de prensa

3. Comunicación eficaz

4. Storytelling

- UNIDAD DIDÁCTICA 5. BRANDING

1. Identidad corporativa

-Dimensión expresiva

-Atributos de marca

2. Imagen de marca

- UNIDAD DIDÁCTICA 6. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

1. Antecedentes de la RSC

2. Triple bottom line

-Ámbito económico

-Ámbito social

-Ámbito ambiental

RESUMEN

AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 2. PUBLICIDAD TRADICIONAL

- UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANTECEDENTES HISTÓRICOS

- UNIDAD DIDÁCTICA 2. MEDIOS CONVENCIONALES

1. Televisión

2. Periódicos y revistas

3. Radio

4. Cine

5. Publicidad exterior

- UNIDAD DIDÁCTICA 3. MEDIOS NO CONVENCIONALES

1. Patrocinio y mecenazgo

2. Marketing directo

3. Merchandising

4. Publicidad display

RESUMEN

AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 3. MARKETING DIGITAL

- UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEL MARKETING TRADICIONAL AL MARKETING DIGITAL

1. Las 4E y las 4F

2. Medios del marketing digital

-Medios pagados

-Medios propios

-Medios ganados

3. Objetivos del marketing digital

-Planteamiento de los objetivos

- UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRATEGIAS DE MARKETING

1. Estrategias de inbound marketing

-Posicionamiento web

-Marketing de contenidos

-Email marketing

-Marketing viral

-Video marketing

-Reputación online

2. Estrategias de outbound marketing

-Publicidad display

-Intersitials

-Remarketing o retargeting

-Spots audiovisuales

-Campañas en redes sociales

-Correo publicitario no deseado o spam

- UNIDAD DIDÁCTICA 3. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

- UNIDAD DIDÁCTICA 4. PLAN DE MARKETING DIGITAL

1. Estructura del plan de marketing

- UNIDAD DIDÁCTICA 5. GROWTH HACKING

1. Perfil del growth hacker

2. Herramientas de growth hacking

RESUMEN

AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 4. MÉTRICAS DEL MARKETING

- UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LAS MÉTRICAS

- UNIDAD DIDÁCTICA 2. MÉTODOS DE VALORACIÓN DE LA MARCA

- UNIDAD DIDÁCTICA 3. MÉTRICAS DE PUBLICIDAD

1. Gross rating point (GRP)

2. Cuota de inversión o notoriedad

- UNIDAD DIDÁCTICA 4. MÉTRICAS DE MARKETING DIGITAL

1. Coste por clic (CPC)

2. Coste por mil impresiones (CPM)

3. Click through rate (CTR)

4. Índice de conversión (IDC)

5. Coste por visita (CPV)

6. Coste por adquisición (CPA)

7. Retorno de la inversión (ROI)

RESUMEN

AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 5. COMERCIO ELECTRÓNICO O E-COMMERCE

- UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORIGEN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

- UNIDAD DIDÁCTICA 2. INTRODUCCIÓN AL COMERCIO ELECTRÓNICO

1. Ventajas del comercio electrónico

2. Desventajas del comercio electrónico

- UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

1. Transacciones entre las administraciones y otras personas físicas o jurídicas

(G2C)

2. Transacciones entre organizaciones (B2B)

3. Transacciones intraorganizacionales (B2E)

4. Transacciones entre empresas y consumidores finales (B2C)

5. Transacciones entre particulares (C2C)

6. Otras clasificaciones

- UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTENT MANAGEMENT SYSTEM (CMS)

1. WordPress

2. WooCommerce

3. PrestaShop

4. Magento

- UNIDAD DIDÁCTICA 5. ATENCIÓN AL CLIENTE

1. Chats y bots

- UNIDAD DIDÁCTICA 6. CASOS DE ÉXITO

1. Amazon

2. Alibaba

3. Zalando

RESUMEN

AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 6. DISEÑO WEB

- UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL DISEÑO WEB

1. Accesibilidad

2. Usabilidad

-Pirámide de prioridades

3. Interfaz

- UNIDAD DIDÁCTICA 2. CREACIÓN DE UN PROYECTO WEB

- UNIDAD DIDÁCTICA 3. HTML O LENGUAJE WEB

1. Estructura básica de un documento HTML

- UNIDAD DIDÁCTICA 4. ARQUITECTURA WEB

1. Inicio o home

2. Categorías

3. Fichas del producto

4. Carrito de compra

- UNIDAD DIDÁCTICA 5. DISEÑO RESPONSIVE

RESUMEN

AUTOEVALUACIÓN

SOLUCIONARIO

BIBLIOGRAFÍA

PARTE 2

MÓDULO 1. IMPORTANCIA DE LAS REDES SOCIALES EN EL MARKETING

- UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL

- UNIDAD DIDÁCTICA 2. APROXIMACIÓN AL CONCEPTO DE RED SOCIAL

- UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARKETING DE REDES SOCIALES EN LA EMPRESA

- UNIDAD DIDÁCTICA 4. FIGURAS PROFESIONALES

Resumen

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Solucionario

MÓDULO 2. FUNCIONAMIENTO DE LAS PRINCIPALES REDES SOCIALES

- UNIDAD DIDÁCTICA 1. FACEBOOK

- UNIDAD DIDÁCTICA 2. INSTAGRAM

- UNIDAD DIDÁCTICA 3. TWITTER

- UNIDAD DIDÁCTICA 4. LINKEDIN

- UNIDAD DIDÁCTICA 5. TIKTOK

- UNIDAD DIDÁCTICA 6. YOUTUBE

- UNIDAD DIDÁCTICA 7. OTRAS REDES SOCIALES

Resumen

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Solucionario

MÓDULO 3. SOCIAL MEDIA PLAN

- UNIDAD DIDÁCTICA 1. DISEÑO EN LAS REDES SOCIALES

- UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRUCTURA DEL SOCIAL MEDIA PLAN

- UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE CRISIS EN REDES SOCIALES

Resumen

Autoevaluación

Solucionario

MÓDULO 4. SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION

- UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION

- UNIDAD DIDÁCTICA 2. HERRAMIENTAS DE SMO

Resumen

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Solucionario

MÓDULO 5. PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES

- UNIDAD DIDÁCTICA 1. FACEBOOK ADS

- UNIDAD DIDÁCTICA 2. INSTAGRAM ADS

- UNIDAD DIDÁCTICA 3. LINKEDIN ADS

- UNIDAD DIDÁCTICA 4. TWITTER ADS

- UNIDAD DIDÁCTICA 5. YOUTUBE ADS

- UNIDAD DIDÁCTICA 6. TIKTOK ADS

Resumen

Autoevaluación

Solucionario

MÓDULO 6. SOCIAL CRM Y ATENCIÓN AL CLIENTE

- UNIDAD DIDÁCTICA 1. SOCIAL CRM

- UNIDAD DIDÁCTICA 2. GENERACIÓN DE LEADS

- UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARKETING RELACIONAL

- UNIDAD DIDÁCTICA 4. CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT

Resumen

Autoevaluación

Solucionario

BIBLIOGRAFÍA