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Si quieres aprender todo sobre las técnicas de venta y utilizar estos conocimientos para hacer crecer tu negocio, el curso de Técnico Superior en Técnicas de Venta que imparte ESNECA Business School es lo que estás buscando. Este programa va dirigido a profesionistas con aspiraciones a crecer en el ámbito de las ventas mediante la capacitación en diferentes metodologías comprobadas que ayudarán a incrementar su éxito con potenciales clientes. Durante el curso, los alumnos aprenderán sobre los distintos procesos de ventas, la aplicación de diversas técnicas de venta, cómo darle seguimiento a un cliente y cómo tramitar un proceso de fidelización y sobre la resolución de conflictos y reclamaciones relacionadas a las ventas. ¿Qué estás esperando para adquirir las competencias que te convertirán en un mejor agente de ventas? Solicita información sobre este curso a través de nuestra página web y un representante de ESNECA se pondrá en contacto contigo para resolver tus dudas.
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UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL MERCADO
1.Concepto de mercado
2.Definiciones y conceptos relacionados
3.División del mercado
UNIDAD DIDÁCTICA 2. FASES DEL MERCADO
1.Ciclo de vida del producto
2.El precio del producto
3.Ley de oferta y demanda
4.El precio y al elasticidad de la demanda
5.Comercialización y mercado
6.La marca
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTUDIOS DE MERCADO Y SUS TIPOS
1.Estudios de mercado
2.Ámbitos de aplicación del estudio de mercados
3.Tipos de diseño de la investigación de los mercados
4.Segmentación de los mercados
5.Tipos de mercado
6.Posicionamiento
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL CONSUMIDOR
1.El consumidor y sus necesidades
2.La psicología; mercado
3.La psicología; consumidor
4.Necesidades
5.Motivaciones
6.Tipos de consumidores
7.Análisis del comportamiento del consumidor
8.Factores de influencia en la conducta del consumidor
9.Modelos del comportamiento del consumidor
UNIDAD DIDÁCTICA 5. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE
1.Servicio al cliente
2.Asistencia al cliente
3.Información y formación del cliente
4.Satisfacción del cliente
5.Formas de hacer el seguimiento
6.Derechos del cliente-consumidor
7.Tratamiento de reclamaciones
8.Tratamiento de dudas y objeciones
UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL PROCESO DE COMPRA
1.Proceso de decisión del comprador
2.Roles en el proceso de compra
3.Complejidad en el proceso de compra
4.Tipos de compra
5.Variables que influyen en el proceso de compra
UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL PUNTO DE VENTA
1.Merchandising
2.Condiciones ambientales
3.Captación de clientes
4.Diseño interior
5.Situación de las secciones
6.Zonas y puntos de venta fríos y calientes
7.Animación
UNIDAD DIDÁCTICA 8. VENTAS
1.Introducción
2.Teoría de las ventas
3.Tipos de ventas
4.Técnicas de ventas
UNIDAD DIDÁCTICA 9. EL VENDEDOR. PSICOLOGÍA APLICADA
1.El vendedor
2.Tipos de vendedores
3.Características del buen vendedor
4.Cómo tener éxito en las ventas
5.Actividades del vendedor
6.Nociones de psicología aplicada a la venta
7.Consejos prácticos para mejorar la comunicación
8.Actitud y comunicación no verbal
UNIDAD DIDÁCTICA 10. MOTIVACIONES PROFESIONALES
1.La motivación
2.Técnicas de motivación
3.Satisfacción en el trabajo
4.Remuneración comercial
UNIDAD DIDÁCTICA 11. MEDIOS DE COMUNICACIÓN. ELEMENTOS DE LA
COMUNICACIÓN COMERCIAL
1.Proceso de comunicación
2.Elementos de la comunicación comercial
3.Estructura del mensaje
4.Fuentes de información
5.Estrategias para mejorar la comunicación
6.Comunicación dentro de la empresa
UNIDAD DIDÁCTICA 12. HABILIDADES SOCIALES Y PROTOCOLO
COMERCIAL
1.¿Qué son las habilidades sociales?
2.Escucha activa
3.Lenguaje corporal
UNIDAD DIDÁCTICA 13. EVALUACIÓN DE SÍ MISMO. TÉCNICAS DE LA
PERSONALIDAD
1.Inteligencias múltiples
2.Técnicas de afirmación de la personalidad; la autoestima
3.Técnicas de afirmación de la personalidad; el autorrespeto
4.Técnicas de afirmación de la personalidad; la asertividad
UNIDAD DIDÁCTICA 14. INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LAS
TÉCNICAS DE VENTA
1.Introducción
2.Cociente Intelectual e Inteligencia Emocional
3.El lenguaje emocional
4.Habilidades de la Inteligencia Emocional
5.Aplicación de la Inteligencia Emocional a la vida y éxito laboral
6.Establecer objetivos adecuados
7.Ventajas del uso de la Inteligencia Emocional en la empresa
UNIDAD DIDÁCTICA 15. LA VENTA Y SU DESARROLLO. INFORMACIÓN E
INVESTIGACIÓN SOBRE EL CLIENTE
1.Metodología que debe seguir el vendedor
2.Ejemplo de una preparación en la información e investigación
UNIDAD DIDÁCTICA 16. LA VENTA Y SU DESARROLLO. EL CONTACTO
1.Presentación
2.Cómo captar la atención
3.Argumentación
4.Contra objeciones
5.Demostración
6.Negociación
UNIDAD DIDÁCTICA 17. LA NEGOCIACIÓN
1.Concepto de negociación
2.Bases fundamentales de los procesos de negociación
3.Tipos de negociadores
4.Las conductas de los buenos negociadores
5.Fases de la negociación
6.Estrategias de negociación
7.Tácticas de negociación
8.Cuestiones prácticas de negociación
UNIDAD DIDÁCTICA 18. EL CIERRE DE LA VENTA. LA POSTVENTA
1.Estrategias para cerrar la venta
2.Tipos de clientes; cómo tratarlos
3.Técnicas y tipos de cierre
4.Cómo ofrecer un excelente servicio postventa
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Objetivos: Al término de este curso, el alumno habrá adquirido una visión integral de todos los aspectos que influyen en la venta y habrá descubierto cómo analizar el mercado, a fin de identificar ...
Requisitos: Este programa formativo no tiene requisitos previos. A quién va dirigido: "A todo tipo de personas, con conocimientos previos de esta materia como a los que quieran acercarse por ...
TEMA 1. TEORÍAS DE LA VENTA. Introducción. Teorías de la venta TEMA 2. EL/LA VENDEDOR/A. ¿Quien es el/la vendedor/a?. Clases de vendedores/as. TEMA 3. ACTIVIDADES DEL ...
Objetivos: Con la realización de este curso, basado en una metodología docente teórico-práctica, desarrollarás claves para mejorar los procesos de venta, además de aprender a seguir las bases para ...
Curso online impartido por Delena Formación con una carga lectiva de 250 horas, contando el alumno con el apoyo de un tutor, vía telefónico o e-mail durante todo el proceso de formación.
Requisitos: Este programa formativo no tiene requisitos previos. A quién va dirigido: "A todo tipo de personas, con conocimientos previos de esta materia como a los que quieran acercarse por ...
Bloque I. La comunicación comercial Tema 1. El concepto de venta y la comunicación empresarial Tema 2. Identificar las necesidades del cliente (I) Tema 3. Identificar las ...
A quién va dirigido: Este curso está dirigido a empresarios, directivos, emprendedores, trabajadores del sector comercial y marketing y cualquier persona que pretenda adquirir los conocimientos ...
A quién va dirigido: Este curso está dirigido a empresarios, directivos, emprendedores, trabajadores del sector compras y cualquier persona que pretenda adquirir los conocimientos directivos y ...
Curso completo que reúne los aspectos del marketing que se relacionan directamente con la comunicación tanto con el cliente como entre empresas, organizaciones…Siempre con un fin último: alcanzar el ...