Curso de Gobernanta CON GESTIÓN DE PRÁCTICAS

1. 7. REGIDURÍA DE PISOS: EL PUESTO DE CAMARERA DE PISOS

7.1. ¿Qué hace una camarera de pisos?

7.1.1. Funciones propias del puesto

7.1.2. Medios utilizados

7.1.3. Asignación del trabajo

7.2. Perfil competencial

7.2.1. Características personales y habilidades necesarias para el correcto desempeño del puesto de camarera de pisos

7.2.2. Gestión de las camareras de pisos

7.3. Deberes y responsabilidades. Reglamento obligatorio para la camarera de pisos

7.4. Las habitaciones

7.4.1. Prioridades de limpieza

7.4.2. Limpieza en las habitaciones

7.4.3. ¿Cuándo se cambian las sabanas en los hoteles?

7.4.4. La ropa sucia

1. 8. REVISION DE LOS PROCESOS DE LIMPIEZA Y PUESTA A PUNTO

8.1. Requisitos del servicio

8.1.1. Limpieza e higiene de habitaciones y baño

8.1.2. Reposición de artículos de acogida en habitaciones y baños

8.1.3. Limpieza de zonas comunes

8.1.4. Limpieza y desinfección de aseos en zonas comunes y reposición de consumibles

8.1.5. Limpieza de suelo y ventanas

8.1.6. Limpieza de alfombras y moquetas

8.1.7. Lavandería de lencería y toallas

8.1.8. Lavandería de prendas del cliente

8.1.9. Productos de limpieza

8.2. Actividades de revisión

8.2.1. Revisión de habitaciones

8.2.2. Revisión de zonas comunes

8.2.3. Revisión de zonas interiores

8.3. Control interno

1. 9. GESTIÓN DE PROTOCOLO

9.1. Técnicas de protocolo

9.1.1. Tipología de protocolo

9.1.2. Protocolo empresarial

9.1.3. Protocolo hotelero

9.1.4. Manual de protocolo interno en empresas hoteleras

9.2. Diferentes tratamientos protocolarios y presentación de personal

9.2.1. Eventos externos (actos ajenos)

9.2.2. Eventos internos (actos propios)

9.2.3. Organización de actos de protocolo

9.2.4. Aplicación de las técnicas más habituales de presentación de personal

1. 10. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

10.1. Fundamentos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo

10.2. Prevención de riesgos laborales

10.2.1. Normas preventivas para gobernantas y camareras de pisos

10.3. Tipos de riesgos y medidas preventivas

10.3.1. Caídas

10.3.2. Cortes, pinchazos y golpes

10.3.3. Manipulación y uso de los productos químicos utilizados

10.3.4. Seguridad contra incendios

10.3.5. Riesgos derivados de la manipulación de cargas

10.3.6. Riesgos derivados de posturas forzadas

10.3.7. Riegos derivados de movimientos repetidos

10.3.8. Estrés laboral

10.3.9. Acoso laboral