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Curso online de gobernanta

Curso Online

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Con este Curso Online de Gobernanta aprenderás todas las funciones de esta profesión. Conocerás todo sobre la organización de servicio de pisos en alojamientos para que todo esté perfecto ante la llegada de los clientes. Adquirirás destrezas en la comunicación con los clientes para que siempre queden satisfechos. Además, aprenderás a planificar correctamente las labores del personal, la aplicación de las normas de control e higiene, los servicios administrativos, el protocolo, así como a determinar las principales medidas preventivas que se deben implantar para garantizar la salud de los huéspedes. En definitivas, asimilarás las tareas imprescindibles para ofrecer a tus clientes un servicio de calidad.

Información adicional

Duración: 6 meses

Temario completo de este curso


TEMA 1. Organización del servicio de pisos en alojamientos.


TEMA 2. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.


TEMA 3. Gestión del protocolo.


TEMA 4. Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales.


TEMA 5. Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.


TEMA 6. Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos.


TEMA 7. Decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en alojamientos.


TEMA 8. Procesos de gestión de calidad en hostelerías y turismo.

 
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