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Curso de Recepcionista de Hotel

Curso a Distancia

Escuela Europea de Formación Continua. EEFC.

890 € (+ IVA)

Objetivo del curso: Al finalizar el itinerario formativo el alumno será capaz de reunir las unidades de competencia que conforman el perfil profesional de la ocupación según el certificado de profesionalidad: Organizar y gestionar el servicio de Recepción en empresas de hostelería Organizar y negociar el servicio de Conserjería en establecimientos hosteleros Organizar, gestionar e intervenir en el servicio de comunic".
Dirigido a: Empleados o desempleados con necesidades profesionales de: formación ocupacional inicial, cualificación profesional, especialización ... Requisito de acceso: Graduado en E.S.O. (No es imprescindible)

Temario completo de este curso

1. Introducción al turismo y a la hostelería

1. Introducción al turismo y a la hostelería

2. Estructura organizativa de recepción y reserva de habitaciones

2. Estructura organizativa de recepción y reserva de habitaciones

3. Tareas de mostrador

3. Tareas de mostrador

4. La facturación de servicios y caja de recepción

4. Facturación

5. Caja de recepción

5. Gestión informática hotelera

6. Introducción a la informática

7. Informática en los hoteles

6. Legislación hotelera aplicada

8. Legislación hotelera aplicada

7. El servicio en conserjería

9. El servicio de conserjería

8. Información y recursos turísticos

10. Información y recursos turísticos

9. El servicio telefónico

11. El servicio telefónico

10. Manejo de la centralita de teléfonos

12. Manejo de la centralita de teléfonos

11. Calidad de servicio y atención al cliente

13. Calidad de servicio y atención al cliente

12. Inglés para recepción

14. Gramática inglesa

15. Inglés aplicado en los hoteles

 
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