Curso de Técnico Auxiliar en Ventas y Espacios Comerciales

Módulo 1 Gestión de ventas

· Concepto de estrategia

· Costos de captación

· Ventas generadas

· Costos de servir

· Rentabilidad individual

· Segmentación de los clientes

· Asignación de recursos

· Gestión de la relación

· Gestión de la rentabilidad de los clientes

Módulo 2 Técnicas de venta y negociación

· La venta

· Aspectos básicos de las ventas

· Organización de las ventas

· Técnicas de ventas

· La fuerza de ventas

· Concepto de técnicas de ventas

· El perfil de éxito de un vendedor

· Importancia de la negociación

· Enfoques de la negociación

· Proceso de negociación en ventas

· El proceso de la negociación comercial

· La negociación en ventas: Conclusiones

Módulo 3 Marketing Digital

· ¿Qué es el Marketing Digital?

· La evolución del marketing

· La web social

· Herramientas de la web para hacer marketing

· Primeros pasos en una estrategia de marketing

· Bases para una estrategia de contenidos y plan de publicaciones

· Las principales redes sociales

· El e-mail marketing

· Publicidad móvil o m-commerce

· Claves para el desarrollo de campañas de Social Media

· ¿Cómo medir los resultados?

· Internet, la gran red social

Módulo 4 Logística del aprovisionamiento

· ¿Qué es la logística de aprovisionamiento?

· La importancia del aprovisionamiento

· Aprovisionamiento estratégico

· Los descuentos

· Razones para una política de aprovisionamientos

· Atributos del proceso

· Tipos de aprovisionamiento

· Cálculo inicial del punto de pedido

· Administración del proveedor

· Cálculo de necesidades

· Valoración y comparación de proveedores

· Selección de proveedores

Módulo 5 Logística de almacenamiento

· Introducción

· Definición de Almacenamiento

· Conceptos básicos sobre Almacenes

· Clasificación de los almacenes

· Localización de los almacenes (métodos)

· Centros de Distribución (CD)

· Zonas del Almacén

· Zonificación

· Zonificación ABC

· Organización del almacenaje

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Módulo 6 Gestión de productos y promociones en el punto de venta

· Introducción a la gestión del producto

· Definición del producto

· Producto en sí mismo.

· La gestión de la cartera de productos

· Introducción a la promoción de ventas

· Investigación, desarrollo e innovación en la creación de productos

· Respuesta de la promoción

· Efecto de la promoción

· Planeamiento de las hipótesis

· Características de la muestra

· Resultados relevantes del estudio planteado

· Conclusiones y futuras líneas de investigación

Módulo 7 Organización de equipos de ventas

· El equipo de ventas

· Selección del equipo de ventas

· Formación del equipo de ventas

· Motivación del equipo de ventas

· Teorías de la motivación

· Liderazgo situacional

· Control del equipo de ventas

· Tipos de organización

· Ciclo PDCA: Ciclo de la Calidad

· Ciclo IDEA: Ciclo de la Innovación

· Ciclo CNCS: Ciclo de la sinergia

· Ciclo SENTIR: Ciclo de la creatividad grupal

Módulo 8 Políticas de Marketing

· Introducción

· Análisis dafo

· Planificación estratégica

· Análisis externo

· Oportunidades

· Análisis interno

· Matriz dafo

· Objetivos

· Objetivos por el tiempo

· Estrategias

· Políticas

· Políticas de marketing para iniciar una actividad empresarial

Módulo 9 Gestión económica y financiera de la empresa

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